Un vendedor exitoso: Las buenas relaciones
Las buenas relaciones son esenciales para cualquier vendedor de una empresa, ya que pueden ayudar a fomentar la confianza, aumentar la lealtad, mejorar la comunicación y generar referencias.
Para cualquier vendedor de una empresa, las buenas relaciones son fundamentales, ya que el éxito de un vendedor a menudo depende de su capacidad para establecer y mantener relaciones positivas y duraderas con sus clientes.
Las buenas relaciones son esenciales para cualquier vendedor de una empresa, ya que pueden ayudar a fomentar la confianza, aumentar la lealtad, mejorar la comunicación y generar referencias.
“A todos nos encanta conocer a alguien que es ameno, que saluda a las personas y que tenga buenos contactos”, explica MSc. Plubio Monterroso, Presidente en la Asociación de Emprendedores de Guatemala (ASEGUA) y docente de la Facultad de Administración, en el webinar “Un vendedor exitoso”.
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“En algunas empresas he conocido vendedores enojados, pero por lo general si un dependiente de tienda atiende enojado a los clientes, entonces no querrá comprar y no regresará. Las sonrisas abren puertas, eso es parte fundamental que debe entender un vendedor”, agrega el experto.
El webinar “Un vendedor exitoso” estuvo organizado por los programas académicos de la Facultad de Administración:
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Fortalecer las buenas relaciones
Existen distintas formas de fortalecer las buenas relaciones con los clientes actuales y futuros. Entre estas prácticas que benefician a un vendedor están:
Fomentar la confianza: Si un vendedor tiene una buena relación con sus clientes, es más probable que estos confíen en él. Los clientes deben confiar en que el vendedor les ofrecerá productos o servicios de calidad y les brindará un servicio adecuado.
Aumentar la lealtad: Para cualquier negocio, los clientes leales son importantes, ya que son más propensos a comprar productos o servicios adicionales y a recomendar la empresa a otros.
Mejorar la comunicación: Esto puede ayudar al vendedor a comprender mejor las necesidades y deseos del cliente..
Generar referencias: Un gran beneficio de tener buenas relaciones con los clientes es que ellos recomienden a sus amigos y colegas. Las referencias pueden ser una fuente valiosa de nuevos negocios para cualquier empresa.
Mejorar sus relaciones personales
Existen diversas estrategias que un vendedor puede utilizar para mejorar sus relaciones personales con los clientes y, por lo tanto, mejorar su desempeño y resultados en ventas. Algunas de estas estrategias son:
- Escuchar activamente
- Ser empático
- Mantener una comunicación clara
- Mantener un contacto frecuente
- Proporcionar un excelente servicio al cliente
- Ser honesto y transparente
- Ofrecer valor adicional
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Texto: GES Comunicación
