Negociar en tiempos de crisis
Dr. Yesid Barrera, experto en negociación y resolución de conflictos, explica la importancia de saber negociar de manera efectiva y cómo podemos mejorar nuestras técnicas en este campo.
La negociación es una parte fundamental en nuestras vidas, negociamos todos los días empezando con nosotros mismos y con cada una de las personas de nuestro entorno, por ello es tan importante dominar herramientas y estrategias de negociación.
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La Maestría en Dirección y Gestión Financiera de la Facultad de Administración de Universidad Galileo invitó al Dr. Yesid Barrera para presentar el webinar “Negociar en tiempos de crisis”.
El Dr. Barrera es Administrador de Empresas por la Universidad Externado de Colombia, con un Postgrado en Conciliación y Resolución de Conflictos. También es autor de los libros «Entre la razón y la emoción», «Posible no imposible» y «Negociación por valores», entre otros.
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¿Qué es negociar?
La negociación es una parte fundamental en nuestras vidas. Negociamos todos los días empezando con nosotros mismos y con cada una de las personas de nuestro entorno, por ello es tan importante dominar herramientas y estrategias.
“Para negociar en tiempos de crisis, debemos entender primero qué son ‘negociar’ y ‘crisis’. ‘Negociar’ es el proceso con el cual logro persuadir, influir, cambiar la forma de pensar de otra persona, llamada «el opuesto complemento`”, explica el Dr. Barrera.
“Entiendo por ‘crisis’ como aquellas circunstancias que me han dicho ‘no’, como no obtener el trabajo que se necesitaba, que tu empresa empieza a caer y los clientes se fueron, o que tus colaboradores están en un proceso de despedida y la nómina está caída”, agrega el experto.
La negociación empieza con el “yo”
El eje central para aprender a negociar se llama «yo», y no «él». No debemos arrancar el proceso con el opuesto complemento. El negociador debe examinarse y conocer sus debilidades.
Muchas de las negociaciones no se pierden por la estrategia, sino por el negociador. El corazón de toda negociación parte de nosotros como negociadores.
“Pregúntate quién eres, por qué peleas y cómo te gusta cerrar las negociaciones. Debes saber con exactitud en qué eres débil, ya que todos proyectamos lo que negociamos”, afirma el Dr. Barrera.
Elementos de la negociación
Cada negociación es diferente, sin importar si es con la misma persona. Cada una implica un reto diferente porque las condiciones y los objetivos cambian.
Por último, el experto explica que dentro de la negociación existen 2 elementos:
- Las personas (yo y el opuesto complemento). Aprender a perfilar es aprender a mirar. Qué gusta, qué molesta.
- El contexto. ¿Dónde se negociará? En la oficina del opuesto complemento o un lugar neutral. Hoy en día, visitar a alguien es tener una reunión por Zoom durante la mañana. Lo que se ve es importante y nos da información. Una raqueta de tenis o una fotografía familiar, la música que escucha, la relación entre jefe y asistente, la información de los afiches en la pared, todo eso es información para la negociación.
Texto: GES Comunicación
