Innovación digital 2022
El tema de la innovación digital ha tenido notoriedad dentro de los negocios en el mundo debido a la pandemia que comenzó en 2020. La experta Mgtr. Andrea Cabrera nos habla acerca de la importancia de la innovación digital para toda empresa en la actualidad.
La transformación digital es uno de los motores más potentes para salir de la crisis provocada por la pandemia. Innovar en un entorno digital significa saber identificar un producto, servicio, proceso o tecnología para dar respuesta a una necesidad.
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La Maestría de Innovación y Emprendimiento de la Facultad de Administración de Universidad Galileo, presentó el webinar “Innovación digital 2022”, con la experta Mgtr. Andrea Cabrera.
Mgtr. Cabrera es Licenciada en Marketing con MBA especializada en Costumer Experience. Es mentora y estratega de emprendimiento y facilitadora de programas de emprendimiento a nivel nacional.
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Aceleración de la innovación digital
Existen diferentes gestiones y actividades para acelerar la innovación digital, qu se ha acelerado entre seis y diez años fruto de la pandemia que comenzó en 2020.
“Muchas empresas no estaban preparadas y han visto a una transformación como un gasto no previsto. Pero a estas alturas ya quedó claro que la transformación digital debe suceder en toda empresa. Hoy en día no podemos vivir sin la tecnología”, explica Mgtr. Cabrera.
“Los usuarios y clientes siguen pidiendo innovaciones y si no se hacen, prácticamente se pierden. Nos tenemos que adaptar y debe ser con una transformación cultural, que debe comenzar con los trabajadores de la empresa”, agrega la experta.
Tendencias tecnológicas
Entre los aspectos que marcarán los negocios en durante los próximos años está la nube y la Inteligencia Artificial (AI).
“La AI la viviremos al 100%. Los algoritmos y la toma de decisiones automatizada que se basa en el tema de métricas, tomarán el control de todo. Si no medimos el progreso de la empresa, no tendremos un parámetro de control y de crecimiento”, comenta Mgtr. Cabrera.
La AI y la automatización se están convirtiendo en los verdaderos protagonistas de las campañas de publicidad digital.
“Ya conocemos al cliente, su conducta y cómo ha cambiado, así que debemos ser conscientes en el tipo de estrategia que trabajaremos. La AI traerá nuevos modelos en el tema de segmentación para facilitar este proceso”, añade.
El marketing digital
El marketing digital es lo que reina en la actualidad. Es crear una comunidad, con usuarios, que nos ayudan a crear tendencias y serán ellos quien me de la información exacta y concreta de sus necesidades.
Existen las “5 A’s del Marketing”, estas son:
- Adaptar
- Aportar
- Ayudar
- Anticipar
- Automatizar
“El tema no es de solo una dirección de venta, sino que es bidireccional entre la empresa y el cliente o usuario. Ambos nos tenemos que ayudar”, concluye la conferencista.
Texto: GES Comunicación
