Insights de la comunicación corporativa
Dentro del Galileo Marketing Summit, dos expertas en comunicación corporativa expusieron sus experiencias y cómo utilizar esta disciplina como herramienta de Marketing en el consumo masivo.
Se llevó a cabo el Galileo Marketing Summit, el congreso universitario de marketing más grande de Guatemala, en el cual un grupo de expertos conversaron acerca de los diversos ámbitos en los que se puede aplicar el marketing y sus tendencias.
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Ana Fernández y Ximena Paiz, de la empresa Comunica & Co., impartieron la conferencia “Insights de la Comunicación Corporativa como herramienta de Marketing en consumo masivo”, dentro del evento online organizado por la Facultad de Administración.
En su exposición, las expertas explican qué es el consumo masivo, la importancia del engagement de una marca con los consumidores y los sectores de una compañía que se deben atender en cuanto a comunicación.
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Consumo masivo
La comunicación corporativa es un pilar importante para tomar en cuenta en las estrategias de marketing a trabajar.
Se entiende por consumo masivo lo que se compra de manera regular y se encuentra fácil, como papel higiénico, leche, jabones o carnes, entre otros. Estos productos son de consumo inmediato y su precio es accesible.
En la actualidad, los consumidores piden de sus marcas favoritas el apoyo y la responsabilidad, y esperan que se involucren.
“Es decir, no quieren marcas ajenas a lo que está sucediendo, más bien prefieren que apoyen a situaciones como salud del consumidor y medio ambiente, entre otros casos”, agrega”, comenta Ximena Paiz.
“Que tengan un ‘reason why’. Que sean conscientes del producto que venden, que sus acciones enriquezcan a los consumidores. Eso hace un mejor engagement con el consumidor”, agrega.
Cómo se logra
Una acción que apoya esto es tener autenticidad en los mensajes de la marca. Según las expertas, los consumidores están cansados de las mismas campañas tradicionales que no reflejan los valores de la marca.
“Los consumidores están cansados de las mismas campañas que aunque sean creativas, no conectan con ellos”, asegura Ana Fernández.
Existen tres pilares para lograr ese engagement del consumidor con una marca:
- Responsabilidad
- Sostenibilidad
- Liderazgo
«En la campaña de marketing de una marca, se deben encontrar estos pilares y comunicar esos mensajes. Si es original, será una marca líder. Si comienzan a hacer algo y dan el primer paso, eso brinda autenticidad hacia la audiencia”, comenta Ana Fernández.
A lo que se debe apostar
Para crear o mantener una comunicación exitosa de una marca, las expertas recomiendan atender a tres sectores:
- Comunicación interna: Los trabajadores de la empresa
- Comunicación externa: Proveedores, clientes y socios.
- Actividades de videos, fotos y talleres de comunicación.
“Los colaboradores son nuestros principales voceros, ellos la representan. Tendrá muchas ventajas dentro de la empresa, porque son los clientes internos y dará motivación a los equipos y mejorará el clima corporativo”, concluye Fernández.
Texto: GES Comunicación
