Los nuevos retos en la dirección estratégica de empresas turísticas en Guatemala
El turismo es considerado como una de las actividades económicas de mayor crecimiento en muchos países, por lo tanto, también existe una demanda de expertos que utilicen las estrategias más acertadas aplicadas en el contexto actual y nacional.
Los retos para un experto en dirección estratégica de empresas turísticas, son muchos, pero también pone en evidencia la resiliencia de este sector que en la actualidad fue golpeado derivado de la pandemia que lo afectó tanto, a nivel nacional como internacional.
Poco a poco, conforme se ha reactivado la economía turística, las empresas en este sector, han trabajado arduamente para estar a la altura de las exigencias del estado para garantizar un lugar de bienestar, seguro y confiable.
Algunas de las medidas estratégicas deben demostrar que son destinos limpios, y con los servicios que garanticen al visitante calidad, higiene y seguridad. Así como el trabajo con el turismo interno para motivar la visita dentro de su país.
Esto se ha realizado paulatinamente con precios llamativos para el turista nacional. Así también, la estrategia para el mercado internacional ha recobrado paso a paso su estabilidad, aunque aún falta mucho por lograr.
Estrategias para afrontar los nuevos retos
Para la Licda. Patricia Gálvez Jerezano, quien cuenta con más de 40 años de experiencia como asesora en el Congreso de la República, Comisión Turismo, y además, posee más de 11 años de trabajar como docente en la Maestría en Dirección y Gestión Estratégica de Empresas Turísticas en Universidad Galileo, en entrevista nos compartió cómo ve el panorama actual, y algunas estrategias viables.
Explicó que trabajar estrategias de mercadeo que logren seducir a los turistas, será un punto a tomar en cuenta, así como lo es, el fijar destinos en la mente de los viajeros.
Es así que se deberá posicionar fotografías y todo el material que dé visibilidad a los servicios que se pueden ofrecer, por medio de todos los medios digitales que se tengan disponibles.
“Así como, realizar verdaderas promociones y ofertas tanto al turismo interno como al internacional. Cambiar las políticas o mejor dicho flexibilizar las políticas de reservas, que el cliente tenga opciones de realizar cambios en sus reservas sin tener que pagar penalidades por ello” indicó la experta.
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Algo que enfatizó la Licda. Patricia Gálvez, es buscar cómo reinventarse, utilizar la tecnología como herramienta estratégica, variar la oferta de servicios, agregar valor a las visitas, provocar experiencias memorables e inolvidables. Así que por este tipo de vivencias los turistas sean la propia publicidad de boca en boca y en redes sociales se proyecte la mejor imagen de la empresa o destino turístico.
Profesionales preparados para destacar el turismo
Los profesionales que se preparan en el sector turístico, deben de estar preparados e ir pasos adelante, y emprender proyectos diferentes. Es necesario estar preparado con tanques de pensamiento e investigación, donde se generen nuevas propuestas para sacar adelante este sector ante los nuevos retos que pueden poner en riesgo la estabilidad de este mercado.
Algunos de los consejos que brindó la Licda. Patricia Gálvez, resalta el trabajo que debe desarrollarse para mejorar la calidad del sector turístico, entre algunos de ellos destacó:
Analytics y big data
“Deben estar a la vanguardia de lo que se está haciendo en destinos de primer nivel en cuanto a sus estrategias tecnológicas tanto para promoción como para facilitar la estadía de los turistas en los destinos. Realizar inteligencia de mercados y los big data y analytics que dan resultados reales, para conocer qué busca el turista y donde está ubicado”,
Cuidado de la imagen
“Deben manejar las prioridades en turismo como la diversificación de productos turísticos, trabajar en el desarrollo y cuidado de los destinos antes de ir a promocionarlos”.
Comunidades involucradas
“Así mismo, tomar en cuenta e involucrar a las comunidades en y alrededores de los atractivos turísticos para que sientan la pertinencia y cuiden como suyos los atractivos y tengan oportunidad de participar en diferentes actividades económicas para su propio crecimiento y se vean beneficiados por derrama que el turismo provoca”.
Cuidado y sensibilización
“Armar programas de capacitación y sensibilización sobre la importancia del turismo para el desarrollo del país y la conservación de sus patrimonios naturales, culturales e históricos”.
Maestría en Dirección y Gestión Estratégica de Empresas Turísticas de Universidad Galileo
Esta carrera fue creada con el objetivo de estar en constante actualización en base a los desafíos que trae el mundo actual, por lo tanto, busca formar profesionales competentes en la formulación y evaluación de proyectos turísticos, así como de la dirección estratégica de empresas turísticas.
El egresado de la maestría tendrá las competencias necesarias para aplicar los conocimientos sólidos y específicos en el área empresarial del sector turismo, tales como su dirección, gestión y desarrollo.
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