ESDAP valida su Certificación ISO 9001:2008
El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación “ICONTEC” validó la certificación ISO 9001:2008 que la Escuela Superior de Desarrollo y Actualización Profesional (ESDAP) de Universidad Galileo obtuvo en diciembre de 2009.
La certificación tiene una vigencia máxima de tres años y durante la vigencia del certificado se realizan anualmente auditorias de seguimiento. Por lo que, este año ESDAP ha realizado su proceso de auditoría de certificación para mantener vigente su certificación.
La norma ISO 9001:2008 certifica que la entidad y procesos certificados cumplen con los criterios de la noma, cuya validez tiene carácter mundial. El título de la certificación obtenida es: “Diseño y Desarrollo de Programas Académicos. Servicios de Educación Universitaria en Programas de Pregrado y Postgrado en las áreas de Administración, Comercio, Negocios e Industria”.
“La Certificación obtenida es la constancia de que ESDAP trabaja de manera sostenida por mantener la excelencia en sus servicios, lo cual redunda en beneficio de sus clientes individuales y corporativos. Las personas y organizaciones que han confiado su formación a ESDAP tienen la garantía de un compromiso firme con la calidad y cuentan con un sistema que permite informar, orientar y regular la calidad del servicio que se les presta”, expresó el Dr. Luis Álvarez, Director de ESDAP.
La obtención del certificado ISO 9001-2008 es sólo un paso en el camino hacia la excelencia, pero obviamente no puede ser el único integrante, citando a la Fundación Europea para la Gestión de Calidad (EFQM) «las organizaciones verdaderamente excelentes se miden por su capacidad para alcanzar y sostener en el tiempo resultados sobresalientes para sus grupos de interés.»
“En este sentido para ESDAP la certificación es un compromiso con nuestros clientes de estar abiertos al constante ciclo de la mejora continua, pues ser merecedores de este reconocimiento a nuestros servicios y diferentes procesos, requiere la creación y el desarrollo de una serie de indicadores de calidad específicos que estén sometidos a la medición, el control y el seguimiento periódico. Así también tener una alta receptividad a la participación activa en quienes reciben nuestros resultados de forma directa”, agregó Álvarez.
Por: ESDAP/ Área de Gestión de Información (AGI)-GES.
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