Desarrollando el Talento Humano
El mundo se encuentra por ingresar a una nueva realidad en la que el potencial humano será el principal agente para el crecimiento económico. Actualmente será el potencial humano el catalizador para el cambio y la fuerza impulsora global, económica, política y social. (1)
El mundo laboral y del talento humano son temas que las organizaciones se encuentran fuertemente trabajando, debido a que el trabajo tiene un papel muy importante en la vida de las personas, quienes son el recurso más valioso de una organización.
Para la licenciada Jeannette Carolina Reyes Girón el amplio campo del recurso humano es un tema apasionante a nivel personal y profesional. La licenciada Reyes es estudiante egresada de la Maestría en Administración de Recursos Humanos de la Facultad de Ciencia, Tecnología e Industria (FACTI) de Universidad Galileo, quien actualmente se desempeña como Jefe de Recursos Humanos en una importante empresa de Comercio al detalle y que comparte que el haber estudiado esta maestría significó un incremento de nuevos conocimientos y el surgimiento de excelentes oportunidades laborales.
Experiencia en Universidad Galileo
La licenciada Reyes comparte que desde el primer día que ingreso a Universidad Galileo y a FACTI se sintió encantada e identificada con la visión del Rector de la Universidad, el Dr. Eduardo Suger. Para Jeannette el estudiar en Universidad Galileo fue experiencia sumamente agradable, en donde conoció gente inteligente y perseverante, quienes le inspiraron a hacer lo mismo.
“Agradezco la oportunidad a Universidad Galileo, me siento muy identificada con mi Universidad, con FACTI y con personas como el Dr. Iván Echeverría, Decano de FACTI, el Dr. Samuel Reyes, Vicedecano de FACTI y la Inga. Patricia Mazariegos, Coordinadora de la Maestría quienes me brindaron su apoyo y también la oportunidad de haber sido Auxiliar”, expresó.
Jeannette comparte que en la Universidad encontró un trato humano y convivió con muchos compañeros que la reconocieron como persona. “Creo que lo más lindo del clima de Universidad Galileo es que verdaderamente te impulsan a buscar tu propia realización, a no ser cobarde, a que luches paso a paso a alcanzar tus sueños”, comentó.
Incorporándose al Mundo del Talento Humano
Desde que se graduó como Maestra de Primaria, se dio cuenta que le gustaba mucho interactuar con las personas, “Considero que en la medida que invertimos en las personas, nos admiran cada vez más y su esfuerzo aumenta”.
Y es que Jeannette a lo largo de su experiencia profesional ha adquirido una amplia experiencia en la gestión del talento humano, ha tenido a su cargo procesos asociados al reclutamiento, selección y desarrollo del capital humano en las organizaciones en las que ha formado parte.
Una característica de esta profesional, es que además de haber estudiado una Licenciatura en Recursos Humanos, también es psicóloga y obtuvo un técnico en Diseño Gráfico, lo cual le ha permitido obtener una serie de competencias y habilidades que la hacen más competitiva.
“En lo personal considero que no hay mayor satisfacción que el hacer, conocer y saber una disciplina o ciencia que nos interese. Cada vez estoy más ansiosa en conocer y aprender más”, expresa. Y es que de acuerdo a Jeannette hoy en día las personas que buscan ser más competitivas, tienen que hacer, prepararse y lograr cosas diferentes, lo cual se logra en mayor parte a través de la educación.
Según un estudio reciente de la Organización Internacional del Trabajo (OIT), en 2007 el 61.7% de la población global en edad de trabajar se encontraba empleada. Esto significa que más de 1.5 mil millones de personas en edad de trabajar se encontraban desempleadas o subempleadas. Sin embargo, como todo empleador sabe, no es la cantidad de personas disponibles lo que aportará la solución a la escasez de talento. La solución dependerá de si cuenta con las personas correctas que tengan las habilidades requeridas. Esto quiere decir que el verdadero reto consiste en la búsqueda de estas personas correctas ya que éste fenómeno afecta actualmente la economía mundial y puede hacerlo con mayor dureza en los años venideros. (2)
Para ilustrar esta situación, se puede mencionar que los avances en tecnología informática y su aplicación en la automatización ya tuvieron un impacto considerable en la productividad, y los empleadores han disfrutado de los beneficios de una eficiencia operativa espectacularmente mejorada. Sin embargo, a medida que se crean puestos de trabajo nuevos, para los cuales se requieren nuevas habilidades y competencia tecnológica, los empleadores tienen que mejorar sus propios conjuntos de habilidades para adecuarse al cambiante mundo del trabajo. En países como India y Japón las empresas se quejan de no poder encontrar personas que puedan cubrir sus vacantes en puestos de tecnología informática (TI), a pesar de que hay muchos profesionales de esta área en búsqueda de empleo. La realidad es que las empresas no solamente buscan personas con licenciatura en TI, sino que desean encontrar individuos que posean además habilidades gerenciales así como conocimientos del ámbito empresarial. (3)
En este sentido, las Universidades se encuentran preparando profesionales para puestos de trabajo que aún no existen o bien los profesionales se encuentran cada vez más adquiriendo conocimientos en diferentes disciplinas que les permitan triunfar en el cambiante mundo laboral. “Considero que es necesario que todo profesional lea para mantenerse al día de nuevas tendencias que le permitan encontrar interesantes nichos de oportunidad. En Guatemala, hay empresas que han encontrado campos en donde sobresalir, como por ejemplo, animación 3D, redes sociales, tecnología, etc. Por lo tanto, creo que hay carreras que pudiesen estar gastadas, pero todo dependerá del enfoque las personas le den para que sean totalmente nuevas, es decir, que las complementen con otros estudios, especializaciones, entre otras, para que puedan ser más competitivas y obtener mejores resultados”, comenta.
Tendencias en el Campo del Recurso Humano
Las compañías se encuentran diseñando e implementando estrategias de talento que ayuden a atraer, retener y motivar a la mejor fuerza laboral posible. De acuerdo, a la licenciada Reyes, hay dos tendencias muy fuertes que las organizaciones deben de tomar en cuenta: 1) Coaching empresarial, a través de la cual se va preparando a un nuevo colaborador aprovechando la experiencia y conocimiento de un colaborador de la empresa. “Es un tema complejo y se debe ser cuidadoso, dado que puede haber un choque cultural. Sin embargo, si se sabe aprovechar las empresas obtendrán grandes beneficios” y 2) Elaboración de Planes de carrera y sucesión, que le permita a las colaboradores tener claro hacia dónde van, establecerles metas y descubrir todo su potencial.
“Es muy importante que las empresas tengan claro hacia donde van, que sepan escuchar a sus colaboradores, que utilizan herramientas como el Balance Score Card (Cuadro de Comando Integral) que les permitan definir sus KPI’s (Indicadores Claves de Desempeño) para los puestos de trabajo, por departamento y organización, lo cual les permitirá tener más clara su dirección”.
Además, de acuerdo a la Licenciada Reyes, las empresas deben de tomar en cuenta lo siguiente:
- Ver a las persona como personas “Es verdad son recursos, pero en la medida que las personas se vean y sientan como seres humanos, esto logra mayor identificación a la organización”.
- La Responsabilidad Social Empresarial, permite que las empresas sean más significativas dentro del entorno social. “Esto conlleva a que los colaboradores se sientan más identificados con que la organización que sea más responsable, que sus productos no causen impacto en la ecología y que se preocupa por los demás”.
- Darle importancia a la Cultura Organizacional, “Lograr que las persona perciban que su entorno es diferente, que es un buen lugar para trabajar”.
Desarrollo y Adopción de Tecnología
El crecimiento de las nuevas tecnologías, más allá del uso para fines de comunicación y trasladar un mensaje, se encuentra cambiando la interacción social con fines profesionales y de negocio. El uso de las redes sociales se encuentra en incremento. “Cualquier persona que se resista a este nueva tendencia, se queda atrás, las empresas mantienen comunicación interrumpida por las redes sociales. Asimismo, al presente muchas empresas toman en cuenta las redes sociales como parte de las contrataciones”.
Paralelamente, el uso de la tecnología también es utilizado por las empresas para las capacitaciones, en donde utilizan la metodología e-Learning, la cual “Es una herramienta de las más utilizadas, el reto de este tema, es que las organizaciones puedan hacerlo más personalizado, de forma que las personas no se perciban distantes de quien haya creado este ambiente virtual de aprendizaje”.
Finalmente, la licenciada Jeannette Reyes comenta que un aspecto clave que las organizaciones deben de incluir dentro de su organización es el tema de Innovación. “Es necesario buscar que las personas tengan el hábito de innovar y busquen romper paradigmas”.
(1) Entrando a Human Age, Publicación Manpower, Introducción de Jeffrey a. Joerres, 2011.
(2)(3) Publicación “Los Oficios Compiten con los Profesionales, Manpower, 2009”.
Por: Licda. Valeska Rodríguez, Área de Gestión de Información (AGI), GES.
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