Design Thinking para la creación de productos y servicios innovadores

Design Thinking para la creación de productos y servicios innovadores

Design Thinking

¿Qué es Design Thinking? ¿Cómo se implementa en una compañía? La Facultad de Administración ofreció un webinar gratuito acerca de esta disciplina. Mgtr. Marjorie Orantes fue la experta encargada de impartir la charla.

El Design Thinking es una disciplina que usa la sensibilidad y los métodos de un modelo de diseño para hacer coincidir las necesidades de las personas con lo que es tecnológicamente factible.

Lo anterior se logra por medio de una estrategia viable de negocio que se transforma en valor para el cliente y el mercado.

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El Design Thinking no es solamente para diseñadores. Todas las personas en una empresa pueden realizarlo, aunque sí necesitan las herramientas necesarias para poder implementar esta metodología.

La Facultad de Administración de Universidad Galileo ofreció el webinar “Design Thinking para la creación de productos y servicios innovadores”. La encargada de impartir el taller online fue Mgtr. Marjorie Orantes.

La conferencista es Licenciada en Mercadotecnia con Énfasis en Comercio Internacional. Tiene una Maestría en Mercadotecnia Global con titulación ITESO (Guadalajara, México) y es Directora de Proyectos en Comunicación Integrada.

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Nuevas metodologías

El mundo cambiante de hoy necesita nuevas metodologías que sean disruptivas y pensar de forma diferente para lograr los objetivos estratégicos de la empresa en el corto, mediano y largo plazo.

Anteriormente, las compañías estaban enfocadas en el trabajo competitivo. Los colaboradores siempre buscaban obtener sus resultados y llegar a sus metas de forma individual. 

“Se competía entre los departamentos de Ventas, Marketing, Finanzas por ver quién hacía mejor su trabajo o quién generaba mejores resultados”, explica Mgtr. Orantes.

También se trabajaban mucho las consultorías, en donde se gastaban grandes sumas de dinero a consultores extranjeros para que dijeran cuáles eran las áreas de mejora, que se podía implementar en la empresa o bien cómo podíamos hacer cambios a la organización.

Es necesario una nueva forma de repensar el trabajo de una manera más humana, más creativa y colaborativa. La innovación en diseño es generar ideas que serán útiles para el consumidor. 

“Se necesita un proceso con innovación constante, pero enfocado en el diseño de nuestros productos y servicios, y que sean útiles para el consumidor, pensados en el consumidor y evaluados por el consumidor”, asegura la experta. 

La metodología

Mgtr. Orantes relata que la metodología del Design Thinking se utilizaba desde hace muchos años, pero en la Universidad de Harvard, en 2008, Tim Brown la puso de moda. 

El experto escribió un artículo acerca de cómo las empresas en la actualidad debían repensar e implementar esta metodología creativa que uniera a todas las personas de los diferentes departamentos a trabajar en propuestas para la empresa, un producto nuevo o desarrollar un nuevo servicio, canal u operación.

Brown dijo que todo es diseño: «Hoy en día todo es diseño. Se habla de diseño de productos, de servicios, de estrategias. Todos los elementos del mundo han sido diseñados por hombres”. 

“La mesa en que comemos, la silla en la que trabajamos, la televisión, etc., han sido respuestas a necesidades que el hombre ha tenido en algún momento”, finaliza el pensamiento del experto en Design Thinking y liderazgo creativo.

Construir una propuesta final

¿Cómo sabremos cuál es el valor para el cliente? Investigando. Cuando se implementa el Design Thinking, vamos a realizar una serie de pasos que nos llevará para construir la propuesta final.

  1. Descubrimiento (empatiza). Tengo un desafío. ¿Cómo lo abordo?
  2. Interpretación (define). Aprendí algo. ¿Cómo lo interpreto?
  3. Ideación (idea). Veo una oportunidad. ¿Qué puedo crear?
  4. Experimentación (prototipar). Tengo una idea. ¿Cómo la construyo?
  5. Evolución (testea). Intenté algo nuevo. ¿Cómo evolucionarlo?

Valores que aporta a la empresa

Los valores que el Design Thinking aporta a una empresa son muchos. Uno es el valor del diseño como herramienta estratégica: Poder hacer una sinergía entre los mundos de la planeación estratégica y los elementos de diseño.

“También permite acercarse a los clientes, consumidores y usuarios, y permite innovar en la toma de decisiones”, comenta la experta.

“Agrega a la oferta de productos y servicios valor superior y diferenciación; y genera trabajo en equipo por medio de las habilidades y disciplinas de los colaboradores”, concluye la conferencista.

Texto: GES Comunicación

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| GES Comunicación | 25 enero, 2022 |