Manuel y Surama Balcárcel: Un Legado de Compromiso y Dedicación en el Mundo de los Seguros
Manuel Balcárcel y Surama Paredes de Balcárcel, ambos Licenciados en Administración de Seguros y Fianzas y estudiantes de la Maestría en Seguros en la Escuela de Educación Continua de Universidad Galileo, comparten una trayectoria que los vinculó en el sector asegurador, moldeando su carrera y visión empresarial.
Desde su juventud, Manuel se adentró en el mundo de los seguros acompañando a su padre en inspecciones y emergencias de siniestros. Tras finalizar sus estudios secundarios, inició formalmente su carrera en una empresa independiente de ajustadores de seguros.
Seguidamente expandió su experiencia a la banca, compañías de seguros, talleres de enderezado y pintura, y ventas, siempre enfocado en el sector vehicular.
En el caso de Surama, adquirió desde niña habilidades organizativas y administrativas ayudando a su abuela en una tienda de barrio. Esta experiencia temprana le enseñó la importancia de la disciplina, la administración de recursos y el valor del trabajo duro.
Su carrera profesional abarca diversas áreas, como servicio al cliente, banca, bienes raíces, recursos humanos y la gerencia de un colegio de profesionales.
La influencia de Manuel fue crucial para que Surama decidiera especializarse en seguros, inspirada por la pasión y conocimiento de su esposo en el gremio asegurador.
Esta dedicación compartida los llevó a fundar juntos una empresa familiar, Dirsa, Soluciones Integrales, el 15 de febrero de 2015. Esta empresa se dedica a la distribución e importación de repuestos, así como a brindar servicios y asesoría para compañías de seguros, talleres y el público en general.
Una empresa competitiva para el sector automotriz
Dirsa, Soluciones Integrales, se ha consolidado como una empresa sólida con roles claramente definidos y un compromiso firme con su visión, misión y valores. La visión de Dirsa es ser el proveedor de confianza para sus clientes, y su misión es superar las expectativas de estos mediante la calidad, rapidez y precios competitivos.
“Somos un matrimonio de más de 20 años, que ha unido sus experiencias laborales, herramientas, conocimientos técnicos y académicos, para fundar una empresa familiar” expresó Surama.
Los valores que sustentan a Dirsa son la disciplina, la honestidad, la disponibilidad al cambio y la mejora continua. La disciplina se refleja en la diligencia para alcanzar los resultados deseados, mientras que la honestidad fortalece las relaciones comerciales mediante la transparencia.
La adaptación al cambio les permite reaccionar ante las adversidades, y la mejora continua asegura que los procesos se evalúen y mejoren constantemente en beneficio de los clientes.
Uno de los principales pilares de Dirsa es su criterio diferenciado en la toma de decisiones, lo que permite ser objetivos y claros en alcanzar las metas como empresa familiar. A lo largo de los años, han enfrentado y superado desafíos, como la pandemia de COVID-19, demostrando esfuerzo y sacrificio.
El equilibrio entre familia y trabajo es fundamental para la empresa, manteniendo límites claros para evitar conflictos internos y gestionándola de manera rentable, productiva y eficiente. El propósito de su legado es mantener la unidad y el compromiso con la empresa, fomentando un fuerte orgullo de pertenencia.
Desde su fundación, el enfoque principal de Dirsa ha sido la familia, asegurando la continuidad a largo plazo y ofreciendo a los familiares oportunidades de crecimiento profesional y económico. Así, Manuel y Surama Balcárcel han logrado trascender en el apasionante mundo del servicio al cliente y la cultura en seguros, construyendo un legado de pasión y dedicación.
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