Brindar atención eficiente vía telefónica y por medios escritos a clientes, trabajar procesos de órdenes de compra de manera oportuna. Responsabilidades principales: -Atender y resolver dudas quejas o solicitudes de clientes a través de diferentes canales. (teléfono, chat web, correo electrónico, redes sociales, etc). -Registrar y documentar interacciones con clientes en el sistema. -Brindar información clara y precisa sobre productos, precios y políticas de la empresa. -Escalar casos complejos a niveles superiores cuando sea necesario. -Seguir protocolos y procedimientos establecidos por la empresa para garantizar un servicio de calidad en tiempo y forma. -Proporcionar en todo momento un trato amable y empático en cada interacción con el cliente. -Atender clientes de las empresas relacionadas siempre con calidad y compromiso.

Requisitos:

Educación y Experiencia: -Educación secundaria completa de preferencia con 1 o 2 años de estudios universitarios en áreas afines. (Administración, mercadeo, comunicación, etc). -Experiencia previa en atención al cliente mínimo 2 años, con experiencia en gestiones financieras y de tarjetas de crédito. Competencias, actitudes y valores: El agente de servicio al cliente debe poseer, comunicación efectiva, empatía, capacidad de resolución de problemas, paciencia y tolerancia al estrés, trabajo en equipo. Responsabilidad y compromiso, proactividad y disposición de ayudar, honestidad y ética profesional, orientación al cliente y enfoque en la calidad de servicio.

Salario:

Salario Q4,690.00 incluye bonificación incentivo.

Contacto:

Interesados le invitamos a registrarse en nuestra página: https://guatemaladigital.com/RegistrarEmpleo/ZDZ9EwSBNVk=/3

Empresa:

GUATEMALA DIGITAL

Tipo de empleo:

Jornada Completa

Tipo de lugar de trabajo:

Presencial

Fecha de publicación:

24-04-2025

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