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Jefe de Contact Center
EJECUTIVO EN VENTAS
Coordinador de Mercadeo
Sector Bancario
PEM en Química y Biología
Encargad@ de importaciones
Jefe de Contact Center
Puesto:
Jefe de Contact Center
Descripción del trabajo:
Responsable de ejecutar, organizar y controlar in plant las operaciones del contact center con la finalidad de velar por el cumplimiento a las campañas de los distintos productos del grupo.
Requisitos:
Licenciatura en administración de empresas o ingeniería, deseable MBA o maestría en proyectos
5 años de experiencia como jefe servicio al cliente en contact center
Manejo de Microsoft Office
Dominio avanzado de inglés
Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 8:00 a 18:00
Vehículo propio
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS:
Implementación & seguimiento de campañas y planes de acción
Monitoreo del rendimiento de cuentas (televentas y telecobros)
Control de tiempos y estándares de calidad
Alcance de métricas establecidas
Cumplimiento y mejora de procedimientos
Solución de conflictos
Liderazgo & trabajo en equipo
Salario:
Salario mensual de Q.18,000 a Q.22,000 entre fijo y variable
Todas las prestaciones de ley
Semana laboral de lunes a viernes
Contacto:
Interesados enviar cv al correo operaciones@asesoriarys.com.gt indicando en asunto #jefecc
Empresa:
Desconocida
Tipo de empleo:
Desconocida
Tipo de lugar de trabajo:
Desconocida
Fecha de publicación:
06-08-2019