Puesto:
Supervisor de Cobros
Descripción del trabajo:
• Realizar coaching, verificar que las gestiones de cobro del equipo se realicen con base en la metodología vigente de cobros
• Revisar aplicación descuentos autorizados por los clientes
• Proponer mejoras al gerente de estrategia sobre la gestión y los scripts de cobro, buscando dar soluciones a los clientes, manteniendo una relación de empatía.
• Motivar a su equipo – proponer incentivos tanto monetarios como no monetarios
• Garantizar que se cumplan las metas establecidas por cada cliente que asigna cartera
• Retroalimentar al personal de su equipo sobre su desempeño y cumplimiento de metas.
• Capacitar a los nuevos ingresos en cada cartera a ingresar
• Velar por que los gestores tengan todas las herramientas de trabajo
• Dar seguimiento diario a la llamada de todas las promesas de pago e incumplimientos
• Validar el cumplimiento de horas de conexión de cada gestor
• Verificar el cumplimiento del optimo de cuentas trabajadas por gestor
• Dirigir reuniones de resultados tanto presenciales como virtuales con los clientes
• Asignar cuentas de cobro nocturno a todos los gestores
• Realizar análisis y presentación de resultados de cobertura y productividad de las carteras asignadas a cada gestor a los directores
• Realizar reportes adicionales solicitados por los clientes
• Realizar envíos de mensajes masivos - Correos
Requisitos:
• Edad entre 25 a 35 años de edad.
• 2 años de experiencia como Supervisor de Cobros (preferible)
• Conocimientos en el área financiera o préstamos personales. (preferible)
•. Licenciatura en Administración de Empresas
•. Horario de lunes a viernes de 8 a 17 horas y sábados de 8 a 12
Salario:
Q6000 base + 4000 de comisiones
Contacto:
Interesados enviar cv al correo rrhhprofesionales2020@gmail.com indicando pretensión salarial y disponibilidad
Empresa contratante:
RRHHPROFESIONALES
Tipo de empleo:
Jornada Completa
Tipo de lugar de trabajo:
Presencial
Fecha de publicación:
22 septiembre, 2025