Puesto:
Ejecutiva de Ventas
Descripción del trabajo:
Descripción General
La Ejecutiva de Ventas de Salones Happy Days gestiona de forma integral el proceso comercial para la renta de salones y servicios adicionales, con enfoque principal en eventos infantiles, pero atendiendo también cualquier tipo de evento que los clientes requieran. Brinda información, materiales y asesoría personalizada a través de correo, redes sociales, WhatsApp, llamadas y visitas presenciales. Realiza cotizaciones, verifica disponibilidad, elabora contratos, gestiona pagos y mantiene registros digitales actualizados. Da seguimiento continuo hasta el cierre de la venta, impulsa servicios adicionales y apoya en la recopilación de datos del evento. Participa en reuniones administrativas y puede colaborar en supervisión de eventos según se necesite. El rol exige organización, empatía, comunicación efectiva y orientación a resultados en un entorno 100% presencial.
Logística
• Ubicación del puesto: Salones Happy Days (km 18.5 Carretera a El Salvador)
• Días y horarios: lunes a viernes de 8:30 am a 5:30 pm (puede variar según necesidades del negocio) y sábados de 9:00 am a 1:00 pm
• Presencialidad: 100%
Remuneración y Estructura Variable
• Q4,500 de salario base
• Q500 de bonificación de ley
• Todas las prestaciones de ley
• + Compensación por horario extra los sábados (si fuera a ser requerido)
• + Metas (puede llegar a representar Q5,000 adicionales mensualmente (aproximadamente))
Cualidades Buscadas
• Manejo básico de Excel
• Empatía y manejo emocional
• Habilidad numérica
• Comunicación persuasiva y estructurada
• Paciencia
• Determinación y carácter
• Organización y seguimiento
• Honestidad
Responsabilidades
Proceso de ventas
Información general
• Atender correo electrónico, redes sociales, WhatsApp y llamadas entrantes para brindar información general a clientes, compartir materiales solicitados (catálogos, información de paquetes, videos, fotos) y resolver dudas
• Atender visitas presenciales de clientes en Salones de Happy Days para brindar todo lo anterior (información general, materiales y resolución de dudas) + mostrar las instalaciones
• Dar seguimiento a clientes que solicitaron información para ofrecer una cotización
Cotización
• Realizar cotización según datos recibidos del cliente y enviar al cliente en el canal de su preferencia
• Realizar verificación de disponibilidad de espacios y disponibilidad de juegos inflables
• Orientar al cliente en las políticas y condiciones de Happy Days Salones, especialmente en aquellas mas relevantes y las que el cliente mencione
• Registrar adecuadamente la cotización digital del cliente
• Dar seguimiento a los clientes que se les envió cotización para resolución de dudas, informar de promociones, modificaciones de cotización, ofrecimiento de servicios adicionales y concretar la venta
Contrato
• Realizar contrato según datos recibidos del cliente y enviar al cliente en el canal de su preferencia
• Orientar al cliente en las cláusulas del contrato de Happy Days Salones, especialmente en aquellas mas relevantes y las que el cliente mencione
• Realizar la gestión de cobro de reserva al cliente (puede ser con efectivo, transferencia, link de pago, POS, cheque) y registrar adecuadamente los pagos que ha realizado el cliente
• Registrar adecuadamente el contrato físico y digital del cliente
• Bloquear espacios respectivos de salón reservado y juegos reservados
Datos y Saldo Cliente
• Dar seguimiento a cliente y apoyarlo cuando sea necesario en el llenado del formulario de datos para su evento, incluyendo compartir y orientar en los catálogos de decoraciones, menús y adicionales (p. ej., juegos inflables, cake bars, bebidas, entradas, snacks, montaje premium)
• Ofrecer al cliente servicios adicionales para aumentar la venta (p. ej., juegos inflables, cake bars, bebidas, entradas, snacks, montaje premium)
• Dar seguimiento a cliente y apoyarlo cuando sea necesario en el pago del saldo restante
Etapa final de venta
• Adicional a terminar de cerrar el saldo pendiente del cliente, guiarlo por las cláusulas del contrato, apoyarlo en llenar los datos de su evento y fomentar la venta de servicios adicionales, garantizar la coordinación con el área administrativa para la organización operativa, logística y de compras
Paralelo al proceso de ventas
• Registro de datos del cliente en plataforma correspondiente, incluyendo datos generales del contacto y del evento, etiquetado del tipo de cliente y su etapa en el ciclo de vida, entre otros posibles campos
• Registro de ventas para medición de variable mensual
• Reuniones de seguimiento con equipo comercial, equipo administrativo y gerencias para seguimiento operativo y comercial (ad-hoc o según recurrencia establecida por gerencia y brindando la información, análisis, reportes y planes de acción solicitados por gerencia)
• Atender a supervisión de eventos según solicitudes de gerencia para apoyar a equipo operativo y dar apoyo al cliente y el resto del equipo de Happy Days (puede ser tanto previo, durante o posterior al evento)
Plataformas a manejar
• WhatsApp Business
• Respond (interfaz alternativa de WhatsApp Business, Facebook Messenger e Instagram para conversaciones con clientes)
• Typeform (para formularios al cliente)
• Microsoft Office: Excel, Power Point, Word
Requisitos:
Educación
- Estudios universitarios avanzados o licenciatura en Mercadotecnia, Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Publicidad o Comunicación.
- Se valorarán también perfiles con formación en Psicología Industrial o carreras afines que cuenten con experiencia comprobable en ventas B2C y atención al cliente.
- Idealmente, se buscan perfiles de las siguientes universidades: URL, USAC, Universidad Mariano Galvez
- Se cuenta con flexibilidad de analizar perfiles con técnicos o diversificados.
- Se cuenta con flexibilidad de analizar perfiles que aún se encuentren estudiando su licenciatura, pero que tengan por lo menos 2 años de experiencia laboral en ventas.
Experiencia Laboral
- Idealmente, se buscan por lo menos 2 años de experiencia laboral en ventas, idealmente B2C (no se consideran roles como cajeros, receptor / pagador, o similar).
- Idealmente, se buscan perfiles con menos de 15 años de experiencia laboral (en general, no solo relacionada a ventas).
Salario:
5000 de base + variable (puede representar 5,000 adicionales, aproximadamente)
Contacto:
Juan Diego Tejada
Empresa contratante:
Happy Days
Tipo de empleo:
Jornada Completa
Tipo de lugar de trabajo:
Presencial
Fecha de publicación:
11 febrero, 2026