Puesto:
Coordinador de experiencia de servicio al cliente
Descripción del trabajo:
-Liderazgo y gestión de equipo: Supervisar, motivar, capacitar y evaluar al equipo de servicio al cliente.
-Atención al cliente y resolución de problemas: Gestionar quejas, asegurar la calidad del servicio, implementar mejoras y monitorear la satisfacción del cliente.
-Análisis y mejora de procesos: Analizar datos, desarrollar estrategias para mejorar la eficiencia y colaborar con otros departamentos.
-Reportes y comunicación: Generar informes, comunicar eficazmente con clientes y otros departamentos, y comunicar la estrategia de atención al cliente.
Requisitos:
-Estudios universitarios en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o
carrera afín
-Manejo de CRM
-Excelente ortografía
-Excel avanzado
Salario:
Salario competitivo
Prestaciones de ley
Horario de lunes a viernes y un sábado eventual
Contacto:
4770 3941
3766 3377
4769 5207
aplicantes@istaff.com.gt
Empresa contratante:
ISTAFF
Tipo de empleo:
Jornada Completa
Tipo de lugar de trabajo:
Presencial
Fecha de publicación:
25 marzo, 2025