Puesto:
Asesor de Atención en Cabina de Reclamos
Descripción del trabajo:
Objetivo del Puesto:
Gestionar y dar seguimiento a los reclamos de clientes, asegurando una atención eficiente y oportuna, en cumplimiento con las normativas de la empresa y aseguradoras.
Funciones Principales:
Seguimiento continuo a las llamadas recibidas en la cabina
Recepción, análisis y seguimiento de reclamos.
Revisión y validación de documentación para gestión de casos.
Coordinación con aseguradoras, proveedores y áreas internas.
Mantenimiento de registros actualizados en el sistema.
Atención y comunicación efectiva con clientes.
Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
Cumplimiento de tiempos de respuesta establecidos.
Requisitos:
Requisitos:
Poseer título de Técnico en Seguros.
Poseer motocicleta y licencia vigente tipo M
Experiencia en gestión de reclamos, servicio al cliente o áreas relacionadas.
Habilidad para manejar situaciones bajo presión y resolver conflictos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas administrativos.
Ubicación de la plaza: Zona 15
Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm
Genero: Masculino
Salario:
Q.4,500.00
Contacto:
andrea.delcid@grupoage.gt
Empresa contratante:
Grupo AGE
Tipo de empleo:
Temporal
Tipo de lugar de trabajo:
Presencial
Fecha de publicación:
19 mayo, 2025