Puesto:
Analista Customer Experience
Descripción del trabajo:
Diseñar y optimizar los (customer journey map (CJM) solicitados de acuerdo con la metodología establecida, normativas y lineamientos establecidas para mejorar la experiencia del cliente en los canales, servicios, productos del banco para la mejora continua de la satisfacción del cliente
Requisitos:
Nivel académico:
Pensum Cerrado
ingeniería Industrial, Licenciatura en Administración de Empresas con Orientación en Marketing Digital, Licenciatura en Mercadotecnia, Licenciatura en Marketing, Licenciatura en Administración de Negocios Digitales u otras afines.
Certificaciones:
Introducción al Customer Experience (CX) - u otras afines
Lean Six Sigma Green Belt o Black Belt
Gestión y Mejora de procesos u otras afines
Experiencia 2 años:
Analista / Especialista (Preferiblemente en áreas de Experiencia del Cliente (CX) y/o Gestión y Mejora de procesos)
Salario:
salario competitivo
Contacto:
penelope.olaverri@banrural.com.gt
Empresa contratante:
Banrural
Tipo de empleo:
Jornada Completa
Tipo de lugar de trabajo:
Presencial
Fecha de publicación:
11 junio, 2025