Puesto:
Especialista en Informática Jr.
Descripción del trabajo:
¿Qué harás como Especialista de Soporte Técnico?
El Representante de Soporte Técnico es la primera línea de atención al cliente. Responde llamadas, correos electrónicos y otras consultas, registra la información en un sistema de tickets y utiliza sus conocimientos y una base de datos para resolver problemas. Si no puede resolver un problema, lo escala a un agente o equipo de nivel superior.
Cocimiento en:
• Instalación, configuración y actualización de programas informáticos y equipos de cómputo.
• Diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos y sistemas de cómputo. (Hardware y Software)
• Conocimientos en cableado estructurado
• Operación de sistemas y dispositivos informáticos
• Manejo de herramientas de Soporte remoto (Team Viewer, VNC, Net Support, etc.)
• Conocimientos básicos en Bases de Datos y programación de Sistemas
• Nivel B1/B2
Requisitos:
¿Qué necesitas traer a la mesa?
• Contar con disponibilidad de horario
• Experiencia profesional con Software y Hardware
• Excelentes habilidades de comunicación (escrita y verbal), analíticas e interpersonales.
• Manejo de una conversación en ingles
Salario:
Salario Base; Q5,250.00
Bono Trimestral: Q1,500.00
Contacto:
recursoshumanosguateamala@intermexusa.com
Empresa contratante:
Intermex Guatemala
Tipo de empleo:
Jornada Completa
Tipo de lugar de trabajo:
Presencial
Fecha de publicación:
5 febrero, 2026