Puesto:
Representante de ventas digitales
Descripción del trabajo:
¿Sos resolutivo/a, comunicativo/a y te apasiona conectar con las personas a través de canales digitales? Estamos buscamos un/a Representante de Ventas Digitales para sumarse al equipo de comunicación y marketing, acompañar la atención a clientes, impulsar ventas desde canales digitales, y coordinar acciones clave con tiendas y marketing de contenidos.
¿Qué harás en este rol?
Atender consultas, solicitudes y comentarios de clientes a través de redes sociales, WhatsApp, teléfono y otros canales digitales.
Registrar cada interacción en las herramientas correspondientes (CRM, SAP) para asegurar trazabilidad.
Escalar casos urgentes o especiales al área correspondiente, según el protocolo de atención.
Cumplir metas diarias de tiempo de respuesta, calidad de atención, conversión y resolución efectiva.
Apoyar el desarrollo y la organización de transmisiones en vivo (lives) como parte de las acciones comerciales y de marca.
Visitar tiendas cuando se requiera para apoyar en actividades, coordinar contenido o eventos digitales.
Brindar soporte a campañas promocionales que requieren seguimiento o atención digital activa.
Manejar eventualmente casos complejos vía telefónica, ofreciendo una atención empática y efectiva.
Identificar patrones o oportunidades de mejora en los procesos de atención y venta digital.
Requisitos:
¿Qué buscamos de ti?
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o ventas por canales digitales.
Experiencia previa en el sector retail (deseable).
Conocimiento de herramientas como WhatsApp Business, Meta Business Suite, inbox de redes sociales.
Deseable experiencia usando CRM y SAP.
Buena redacción, ortografía y habilidades de comunicación oral.
Facilidad para coordinar con diferentes áreas y moverse entre tiendas cuando sea necesario.
Proactividad, actitud comercial, empatía y enfoque en resultados.
Capacidad para trabajar con procesos, plataformas digitales y campañas coordinadas.
Salario:
¿Qué te ofrecemos?
Un equipo enfocado en brindar experiencias digitales que conecten con nuestros clientes.
Herramientas y procesos claros que te permitirán trabajar con autonomía y foco.
Capacitación en plataformas y procesos.
Acompañamiento y coordinación continua con el equipo de marketing.
Compensación competitiva y ambiente profesional:
Sueldo base: Q4,000
Bonificaciones por cumplimiento de indicadores.
Contacto:
Enviar cv al correo team@stactory.com
Asunto: Nombre del puesto
Empresa contratante:
Stactory
Tipo de empleo:
Jornada Completa
Tipo de lugar de trabajo:
Presencial
Fecha de publicación:
29 julio, 2025