Puesto:
Agente de Servicio al Cliente PM y fin de semana
Descripción del trabajo:
Brindar atención eficiente vía telefónica y por medios escritos a clientes, trabajar procesos de órdenes de compra de manera oportuna.
Responsabilidades principales:
- Atender y resolver dudas quejas o solicitudes de clientes a través de diferentes canales. (teléfono, chat web, correo electrónico, redes sociales, etc).
- Atender reservas de los clientes y los procesos que las mismas conlleven.
- Brindar información clara y precisa sobre productos, precios y políticas de la empresa.
- Escalar casos complejos a niveles superiores cuando sea necesario
- Seguir protocolos y procedimientos establecidos por la empresa para garantizar un servicio de calidad en tiempo y forma.
- Proporcionar en todo momento un trato amable y empático en cada interacción con el cliente.
- Atender clientes de las empresas relacionadas siempre con calidad y compromiso.
Ofrecemos:
Ambiente agradable de trabajo
Trabajo presencial e hibrido
Horario de miércoles a domingo de 13:00 a 20:00 horas y 2 lunes al mes medio día
Prestaciones de ley y beneficios adicionales
Lugar de trabajo zona 7 cd capital.
Requisitos:
Educación y Experiencia:
-Educación secundaria completa de preferencia con 1 o 2 años de estudios universitarios en áreas afines. (Administración, mercadeo, comunicación, turismo y hotelería, etc).
-Experiencia previa en atención al cliente mínimo 2 años, con experiencia en gestiones financieras y de tarjetas de crédito.
Competencias, actitudes y valores:
El agente de servicio al cliente debe poseer, comunicación efectiva, empatía, capacidad de resolución de problemas, paciencia y tolerancia al estrés, trabajo en equipo.
Responsabilidad y compromiso, proactividad y disposición de ayudar, honestidad y ética profesional, orientación al cliente y enfoque en la calidad de servicio.
Salario:
Salario Q. 4,750.00 (incluye bonificación incentivo)
Contacto:
Interesados(as) le invitamos a registrarse en nuestra página:
https://guatemaladigital.com/RegistrarEmpleo/ZDZ9EwSBNVk=/62
Empresa contratante:
GUATEMALA DIGITAL
Tipo de empleo:
Jornada Completa
Tipo de lugar de trabajo:
Presencial
Fecha de publicación:
5 mayo, 2025