Puesto:
Jefe de Soporte Técnico
Descripción del trabajo:
Objetivo del puesto:
Responsable garantizar y asegurar que los clientes reciban una atención de calidad y servicio eficiente, velando por el funcionamiento de la infraestructura tecnológica, liderando el equipo de soporte para resolver incidencias, optimizar procesos.
Requisitos:
• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines
• Especialización en administración de servicios de TI, metodologías ITIL, experiencia del cliente o áreas relacionadas
• Poseer certificación CCNA, Project Management
• 5 años de experiencia en soporte técnico o atención a clientes corporativos en empresas de telecomunicaciones o tecnología, liderando equipos de soporte técnico
• Experiencia en la implementación de sistemas de ticketing, automatización de soporte y monitoreo de incidentes.
• Conocimiento en gestión de SLA, monitoreo de redes, ITIL y metodologías de soporte técnico.
Salario:
• Salario competentito
• Prestaciones de Ley
Contacto:
cbarillas@hrconsultores.net
Empresa contratante:
HRConsultores
Tipo de empleo:
Jornada Completa
Tipo de lugar de trabajo:
Presencial
Fecha de publicación:
21 marzo, 2025