Puesto:
Gerente de Telemarketing de Call Center – Zona 12
Descripción del trabajo:
Será responsable de liderar, supervisar y motivar al equipo de telemarketing y servicio al cliente (5 personas aproximadamente) para incrementar ventas y fidelizar a los clientes. Manejará la data para analizar información, sacar estadísticas, y elaborar informes con el objetivo de proponer campañas inbound y outbound para los clientes. Deberá elaborar reportes sobre KPIs de llamadas, resultados de cotizaciones y ventas efectuadas. Capacitará al personal de servicio al cliente y telemarketing para mejorar la calidad de servicio y retención de clientes. Apoyará al equipo en la resolución de quejas y consultas que les surjan a los clientes. Investigará constantemente a la competencia, realizará encuestas de satisfacción de clientes y tendrá comunicación con la agencia de mercadeo digital para lograr mejoras en la estrategia de campañas digitales.
Ofrecemos:
• Horario de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. y sábados de manera eventual.
• Sueldo entre Q. 18,000.00 y Q. 20,000.00. (Sueldo base + variable).
• Prestaciones de ley.
• Parqueo.
• Seguro de Vida.
• Celular Corporativo.
Requisitos:
Requerimos:
• Hombre o mujer entre 30 y 40 años.
• Graduado de Administración de empresas, Ingeniería industrial o carrera afín.
• Experiencia de 3 a 4 años como Supervisor de call center o Gerente de Cuenta, trabajando con campañas de telemarketing y ventas. Idealmente experiencia en call center de algún banco del sistema.
• Conocimiento y uso de CRM, de preferencia Hubspot.
• Manejo de Excel avanzado.
• Ingles Intermedio
• Competencias: Liderazgo, empatía, pasión por el trabajo, adaptabilidad y trabajo en equipo. Habilidades de análisis, planificación, estrategia y numérica.
• Disponibilidad de laborar en zona 12.
Salario:
• Sueldo entre Q. 18,000.00 y Q. 20,000.00. (Sueldo base + variable).
Contacto:
empleos@solucionarh.net
Empresa contratante:
Soluciona RH
Tipo de empleo:
Jornada Completa
Tipo de lugar de trabajo:
Presencial
Fecha de publicación:
14 marzo, 2025