Según Philip Kotler el Marketing busca identificar las necesidades y deseos del mercado, en base a ello crear una estrategia de valor para satisfacer esas necesidades e influir en la mente del consumidor.

Debemos identificar qué tipos de consumidores existen en el mercado para poder desarrollar un plan estratégico, en el cual logremos por parte del consumidor persuasión, fidelización, atracción y conversión. Pero hoy en día, los consumidores, debido a la expansión de las tecnologías digitales y las variaciones de la economía global, buscan interacciones directas con las marcas, los clientes quieren sentirse conectados con sus marcas favoritas, y quieren que las empresas a las que compran los conozcan y los respeten. 

Actualmente el marketing debe asegurarse de que las estrategias de experiencia que se crean para  las marcas puedan ofrecer interacciones personalizadas y agradables en cada punto de contacto con el cliente, ya que esto se ha convertido en el principal diferenciador competitivo en el mercado.

1. ¿Qué hace una marca la mejor del mundo?
2. Lovemarks
3. Arquetipos aplicados a las marcas
4. Brand Identity Prism

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