Objetivo del Puesto: Gestionar y dar seguimiento a los reclamos de clientes, asegurando una atención eficiente y oportuna, en cumplimiento con las normativas de la empresa y aseguradoras. Funciones Principales: Seguimiento continuo a las llamadas recibidas en la cabina Recepción, análisis y seguimiento de reclamos. Revisión y validación de documentación para gestión de casos. Coordinación con aseguradoras, proveedores y áreas internas. Mantenimiento de registros actualizados en el sistema. Atención y comunicación efectiva con clientes. Identificación de oportunidades de mejora en los procesos. Cumplimiento de tiempos de respuesta establecidos.

Requisitos:

Requisitos: Poseer título de Técnico en Seguros. Poseer motocicleta y licencia vigente tipo M Experiencia en gestión de reclamos, servicio al cliente o áreas relacionadas. Habilidad para manejar situaciones bajo presión y resolver conflictos. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas administrativos. Ubicación de la plaza: Zona 15 Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm Genero: Masculino

Salario:

Q.4,500.00

Contacto:

andrea.delcid@grupoage.gt

Empresa:

Grupo AGE

Tipo de empleo:

Temporal

Tipo de lugar de trabajo:

Presencial

Fecha de publicación:

19-05-2025

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