Puesto:
TÉCNICO EN SOPORTE
Descripción del trabajo:
Es responsable de ejecutar actividades de soporte para el departamento de Soporte de Sistemas. Actividades • Atención y recepción de tickets • Monitoreo y análisis de incidentes de ingresos a través de nuestra plataforma • Monitoreo de nuestros servidores y servicios a través de nuestra plataforma. • Gestión de Requerimientos • Informes de servicios • Detección temprana de alarmas • Elaborar reportes y consultas relacionadas con el análisis de la información. • Verificar y asegurar que realicen correctamente los envíos de cobros de nuestros servicios. • Reporte de incidencia y análisis de impacto monetario • Elabora reportes detallados de cada uno de nuestro servicios • Cumplir con las Normas, Políticas, Procedimientos y estándares para la Administración y seguridad de la base de datos, así como de los sistemas informáticos y recursos informáticos. • Seguimiento incidencias • Gestión de Incidentes • Generación de Logs • Actualización periódica de información en nuestra herramienta de tickets • Documentación de procesos, carga de información y administración de Wiki-soporte en ITOP
Requisitos:
REQUISITOS • Estudiante de Ingeniería en Sistemas o carrera afín, experiencia no indispensable. • Experiencia de 1 año en puesto similar deseable. • Conocimiento en herramientas de monitoreo deseable • Conocimiento básico en SQL indispensable. • Habilidad para trabajar bajo presión. • Conocimientos básicos en redes. • Capacidad de análisis técnico/funcional de problemas. • Fuertes habilidades de organización, capacidad de actuar eficiente y metódicamente demostrando su habilidad para administrar y priorizar. • Esencial ser excelente en el trabajo individual y en equipo con alto sentido de responsabilidad. • Habilidad para relacionarse y orientación al cliente. • Trabajo en equipo y carácter resolutivo. Nivel de Conocimiento y Experiencia: Conocimiento en PL/SQL- Bajo Conocimientos de Sistemas Operativos Linux/Windows- Bajo Office - Alto Desarrollo java - Bajo
Salario:
A convenir
Contacto:
Interesados enviar hoja de vida con pretensión salarial a: reclutamiento@televida.biz Debe indicar nombre de la plaza en el asunto.
Empresa:
Desconocida
Fecha de publicación: