Puesto:
JEFE DE SERVICIO TECNICO
Descripción del trabajo:
• Realizar diagnóstico computarizado de electrodomésticos, incluyendo refrigeradores, lavavajillas, hornos, aspiradoras, cafeteras, entre otros. • Supervisión de personal de servicio técnico durante las instalaciones y reparaciones de equipo. • Análisis de la documentación del proveedor respecto a posibles fallas para encontrar la solución más adecuada. • Supervisar el diagnóstico de fallas realizado por los técnicos. • Realizar reportes detallados de las fallas presentadas, incluyendo la causa de la falla, pruebas realizadas y soluciones a implementar para su envío al cliente. • Organizar las rutas de acuerdo con las solicitudes de los clientes y asignar a los técnicos las visitas a realizar durante el día. • Dar seguimiento a las visitas realizadas por los técnicos para garantizar que se estén solucionando los reclamos de clientes de forma eficiente. • Documentar las actividades realizadas en el sistema empresarial. • Alcanzar los estándares de productividad y eficiencia establecidos. • Mantener un control de inventario de repuestos adecuado, minimizando el costo de este pero conservando eficiencia. • Realizar pedidos de repuestos a Gerente de Marca. • Mantener un alto nivel de habilidades y eficiencia en reparación de equipos. • Realizar y participar en entrenamientos presenciales y en línea, reuniones y otros eventos según sea necesario. • Utilizar el uniforme proporcionado y mantener altos estándares de higiene y apariencia personal de acuerdo con los valores de la marca. • Verificar que el equipo de servicio cumpla con los estándares de higiene y el uso de vestimenta adecuada. • Esforzarse por proveer un servicio al cliente excepcional. • Realizar actividades adicionales según sea necesario.
Requisitos:
• Entorno dinámico y de rápido movimiento, por lo que buscamos a alguien flexible y ágil. • Entiende y evalúa rápidamente una situación y reacciona con confianza, tomando decisions aún cuando hay incertidumbre. • Siempre busca mejorar, en el trabajo y en su futuro. • Atención al detalle y habilidad para interpretar información compleja y técnica. Además, puede traducir esto a un lenguaje fácil de entender para cualquiera que permita tomar decisiones. • Construye relaciones de confianza y se comunica de forma efectiva con sus compañeros de trabajo, clientes, pares y supervisores. • Ya sea en persona, por teléfono o mensaje, puede comunicar planes y articular ideas claras con compañeros y clientes de cualquier nivel. • Disponibilidad para viajar al interior (ocasional).
Salario:
Q6000.00 MAS BONIFICACIONES SUJETAS A CUMPLIMIENTO DE METAS Y PRESTACIONES DE LEY.
Contacto:
ENVIAR CV A SRODRIGUEZ@COFRASA.COM Y WMFRANZ@COFRASA.COM
Empresa:
COFRASA
Fecha de publicación: