Puesto:
Gestor de Reclamos y Seguimiento
Descripción del trabajo:
Objetivo del Puesto: Realizar llamadas a clientes para seguimiento de ventas que no han cerrado, seguimiento a encuestas de satisfacción y seguimientos internos para resolver de forma oportuna a los clientes.
Principales Funciones:
-Realizar llamadas a clientes para indagar motivos de la no compra o realizar cierre de la venta.
-Dar seguimiento a las conversaciones de Redes Sociales y WhatsApp de clientes que siguen sin
cierre de ventas o seguimiento a quejas.
-Indagación del motivo de la insatisfacción según resultados de la encuesta de satisfacción.
-Dejar el registro de lo realizado en la conversación de los clientes y personal interno para las
estadísticas internas del departamento.
-Seguir los protocolos de atención y venta establecidos.
-Recibir coaching y establecer planes de acción de mejora.
-Realizar llamadas para el seguimiento interno para lograr cumplir con lo acordado con los
clientes.
-Seguimiento a clientes post queja.
Requisitos:
-Mínimo 1 año de experiencia en puestos similares.
-Disponibilidad para laborar en zona 3.
-Mínimo 6to semestre en Licenciatura en Administración de empresas, o Carrera a fin.
Ofrecemos:
-Horario de Lunes a Viernes
-Salario base mas bono de productividad
-Excelente clima laboral
-Cafetería
-Asociación Solidarista
Requisitos:
-Mínimo 1 año de experiencia en puestos similares.
-Disponibilidad para laborar en zona 3.
-Mínimo 6to semestre en Licenciatura en Administración de empresas, o Carrera a fin.
Salario:
Entre Q3,500 a Q5,500
Contacto:
reclutamiento@multigroup.com
Empresa:
Multigroup
Fecha de publicación: