Puesto:
Gestor de Control de Calidad de Servicios – Zona 8 de Mixco
Descripción del trabajo:
Objetivo: Proponer, automatizar e innovar los procesos asociados a la atención de clientes internos y externos, así como del seguimiento de los procesos administrativos y operativos para el cumplimiento de las atribuciones, normas y políticas corporativas, como la evaluación de las mismas. Funciones: • Ejecutar y analizar las evaluaciones establecidas enfocadas a los colaboradores de la Corporación para conocer su nivel de cumplimiento y efectividad. • Dar seguimiento y solución objetiva a los distintos casos de hallazgos o reportes de Auditoria que se presenten en las sucursales, analizarlos y determinar cuales aplica como error en las evaluaciones interna y cálculo de bonos de KPI's. • Proponer, desarrollar e implementar constantemente proyectos nuevos que aporten efectividad a la Corporación. • Apoyar y verificar el cumplimiento del equipo, capacitarlos y guiarlos en su desarrollo, apoyar con la resolución de conflictos, quejas e incidentes. Ofrecemos: • Estabilidad laboral • Prestaciones de ley • Parqueo seguro por parte de la Corporación • Gran oportunidad de aprendizaje
Requisitos:
Requerimos: • Tercer año en Licenciatura de Administración de Empresas, Administración de Calidad o carrera afín. • Excelente manejo de Office (nivel avanzado), internet, redes sociales y sistemas contables. • Indispensable el manejo de las hojas de cálculo para el desarrollo y seguimientos de proyectos, conocimiento de estadística avanzada. Debe ser rápido en la digitación de los informes. Debe saber las normativas y políticas de servicio al cliente. • Licencia tipo C o M. • Excelente actitud de servicio • Indispensable disponibilidad de horario
Salario:
Q6,000.
Contacto:
reclutadoroperativo@corporaciondeconfianza.com
Empresa:
Corporación de Confianza, S.A.
Fecha de publicación: