Puesto:
Customer Service and Support
Descripción del trabajo:
Objetivo del Puesto Ser la primera línea de atención y soporte para los stakeholders, brindar el seguimiento necesario para concluir las solicitudes de estos. Los retos del puesto Dar soporte a los tickets de soporte que ingresan a la plataforma en tiempo y forma conforme al SLA. Apoyar a los equipos de Operaciones y Comercial en temas de capacitaciones y/o procesos para brindar atención a los clientes Dar apoyo con los procesos de creación de clientes. Mantener al día y documentar los procesos de soporte que se van generando con nuevas herramientas y/o errores repetitivos en las plataformas.
Requisitos:
A quién buscamos 3er año de Ingeniería en Sistemas o carrera afín Experiencia de 1 año en atención al cliente y soporte técnico al área de sistemas Experiencia con lenguaje de programación Javascript (Logs) Experiencia utilizando servicios en la nube Conocimiento deseable de mesa de ayuda (Jira) Conocimiento del paquete de Office Inglés Intermedio
Salario:
acorde a experiencia
Contacto:
oportunidades@yalutec.com
Empresa:
Yalutec
Fecha de publicación: