Puesto:
Coordinador de Mecanismos de Atención a Casos Cementos Progreso- Sede Las Margaritas
Descripción del trabajo:
Objetivo: Gestionar el mecanismo de quejas externo para todas las operaciones de Progreso, administrando oportuna y eficientemente de las quejas planteadas para mitigar riesgos y mejorar el desempeño social contribuyendo a mantener la licencia social de las operaciones. Funciones Principales: Estandarizar procesos de quejas de comunidades Analizar/ evaluar cada caso que se presente Elaboración de reportes y protocolos de investigación Analizar e investigar en campo las denuncias presentadas Recopilar evidencias de cada caso (fotos, correos, documentos, etc) para presentar al comité de quejas Administrar el sistema de recepción, seguimiento y documentación de casos Recomendaciones para tener un proceso de aprendizaje continuo a partir de los casos presentados
Requisitos:
Licenciatura en Ciencias Políticas, Sociología, Psicología, Economía, Antropología, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Civil o afín (Graduado) Experiencia Laboral de 3 años en el Área Social/ Comunitaria en puestos de Atención y Seguimiento de Quejas (Requerido) Conocimiento en Derechos Humanos Disponibilidad para trabajar 60% en campo y 40% en oficina Disponibilidad para realizar viajes locales Dominio de inglés 80% (Requerido)
Salario:
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Contacto:
Envía tu CV a reclutamiento@progreso.com en el asunto coloca el nombre de la plaza
Empresa:
CEMENTOS PROGRESO
Fecha de publicación: