Puesto:
ADMINITRADOR HELP DESK – MESA DE AYUDA – IT
Descripción del trabajo:
Lidera y gestiona el centro de servicios IT y al personal del área. Monitorea y gestiona los sistemas para garantizar su óptimo rendimiento y minimizar el tiempo de inactividad. Resuelve incidentes y problemas técnicos de manera oportuna, brindando soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios internos de la organización. Implementa y mantiene políticas, procedimientos y mejores prácticas en el centro de servicios IT. Registrar, clasificar y priorizar los incidentes y problemas reportados por los usuarios. Análisis de tendencias, gestión de documentos e implementación de políticas.
Requisitos:
Idealmente estudiante de Maestría en Sistemas de la Información
Título universitario de Ingeniería o Licenciatura en Sistemas de la información.
Mínimo tres años de experiencia en Help desk, mesa de ayuda, o servicios compartidos IT.
Disponibilidad de trabajo presencial cuatro días a la semana y uno virtual.
Salario:
Q11000 - Q.13000
Contacto:
Enviar hoja de vida por correo electrónico a:
reclutamiento@totto.com.gt
o vía WhatsApp:
40666916
Empresa:
TOTTO
Fecha de publicación: