La importancia de la Responsabilidad Social Empresarial

La importancia de la Responsabilidad Social Empresarial

Conversamos con la Inga. Daniella Suger Bedorin acerca de la importancia en la actualidad de la Responsabilidad Social Empresarial, así como los pasos para elaborar una estrategia efectiva.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un compromiso voluntario que asume una empresa con la sociedad, y aplica tanto a nivel interno como externo de la empresa. A nivel interno la empresa tiene la responsabilidad de asegurar el bienestar del personal y del ambiente laboral. 

Aquí se incluye el manejo del recurso humano, condiciones laborales de los empleados, beneficios que reciben dentro de la empresa, consideración de la salud física y mental de los empleados, asegurar un ambiente/espacio de trabajo con las medidas de seguridad adecuadas y que sea agradable para los trabajadores, salarios adecuados, políticas ambientales internas, entre otros.  

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A nivel externo, la empresa tiene responsabilidad con la sociedad de llevar a cabo sus operaciones de una forma ética, buscando tener el menor impacto negativo ambiental posible y buscando contribuir de una forma positiva en los tres sectores de la triple cuenta de resultados: personas, planeta y economía.  

Conversamos con la Inga. Daniella Suger Bedorin, Vice-Decana de la Facultad de Ingeniería Química y Estudios Especializados en Informática y Sostenibilidad, y Coordinadora de Red Universidad Galileo de Responsabilidad Ambiental, acerca de la importancia. 

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¿Por qué es importante la RSE en una empresa? 

Tradicionalmente el único fin de la empresa era generar ganancias para los accionistas, sin embargo, desde la revolución industrial el rol de la empresa ha evolucionado. Actualmente las empresas son parte de la sociedad, y como tal tienen responsabilidades. 

Además de la responsabilidad tradicional de generar ganancias, las empresas ahora deben tomar en consideración los aspectos sociales y ambientales.  La RSE contribuye al bienestar de todos los actores involucrados.   

Algunas de las ventajas de la RSE pueden ser:  Al cumplir con las necesidades de sus stakeholders (clientes, proveedores, público general, empleados, comunidades, y accionistas) la empresa asegura su éxito continuo (Cheers, 2011, p. 8).

Las acciones sociales pueden fomentar el apoyo público para una corporación. Puede brindar una ventaja competitiva para la empresa. Aunque pueda representar gastos en el corto plazo, puede crear lealtad a la empresa por parte de empleados y comunidades y consecuentemente generar ganancias en el largo plazo (Cheers, 2011, p. 12).  

Algunas de las ventajas corporativas identificadas con más frecuencia son: mantener y mejorar reputación o imagen de marca, buenas relaciones gubernamentales, diferenciación de marca, lealtad de los consumidores y retención y reclutamiento de personal (Cheers, 2011, p. 13).  

El valor económico de la RSE ha aumentado. Los consumidores exigen más que un “producto” de sus marcas favoritas. Los empleados eligen trabajar para empresas que tienen un buen sistema de valores. Los shareholders se ven más inclinados a invertir en negocios que tengan buenas reputaciones corporativas (Cheers, 2011, p. 21). 

Invertir en programas de RSE es crítico en ayudar a las empresas a mantener reputaciones positivas con sus stakeholders. Sin eso la empresa podría sufrir de: pérdida o disminución de ventas, publicidad negativa y una fuerza laboral descontenta (Cheers, 2011, p. 22).  

Se puede lograr las dos cosas: generar un beneficio para la sociedad y un aumento en ganancias para la empresa (Cheers, 2011, p. 23). 

¿Qué es y qué no es RSE en una empresa?  

Aunque no existe una definición universalmente aceptada de lo que es la RSE, la mayoría de definiciones coinciden en los siguientes puntos:  La responsabilidad social empresarial es un compromiso que asume la empresa. Algunas definiciones mencionan que es algo que se hace de forma voluntaria.  

La RSE es una contribución de la empresa con: el desarrollo de la sociedad (empleados, sus familias, la comunidad local y la sociedad), y con el cuidado del medioambiente  La RSE es una manera en la que la empresa toma en cuenta los intereses de los stakeholders (los consumidores, los empleados, los inversionistas, los accionistas, el medio ambiente, y la comunidad local).  

La RSE como un conjunto de políticas, prácticas y programas integrados a la operación empresarial y en algunos casos al ADN de la empresa. 

La RSE no es lo siguiente: Filantropía o donaciones. Muchas veces se confunde con estos conceptos, pero la RSE busca la sostenibilidad de las acciones que se emprenden, es decir, que sean viables económica, social y ambientalmente.   

Un “lavado de conciencia” o un “lavado de imagen”. No debe ser utilizada para lavar la imagen de la empresa luego de algún problema o conflicto.  Una estrategia de “marketing”. A pesar que la RSE puede generar más lealtad de marca o influir en la preferencia del consumidor, no debe utilizarse de manera equivocada como una herramienta para buscar el protagonismo de la marca.  

¿Cuáles son los primeros pasos para crear estrategias de RSE en una empresa o institución? 

El primer paso para emprender cualquier cosa que se desea hacer es tomar una decisión, en este caso decidir optar por la RSE. Es importante contar con el respaldo de los directores de la empresa e institución pues esto facilitará la implementación de la RSE.  

De forma muy general algunos de los pasos que se deben seguir son: 

  • Es importante conocer más acerca de qué es la RSE. En muchos casos hay empresas o instituciones que ya tienen en marcha iniciativas que son parte de la RSE. 
  • Definir cuáles van a hacer las acciones de RSE que la empresa desea implementar. La ventaja de esto es que la empresa es la que decide qué tipo de acciones desea emprender según las prioridades que se tengan. 
  • Es importante identificar colaboradores o equipos de colaboradores que puedan ayudar a operativizar esas acciones. 
  • Se debe también buscar alguna forma de medir y evaluar los resultados de las acciones emprendidas a fin de identificar oportunidades de mejora.  
  • La comunicación de lo que se hace es importante. ¡Hay que dar a conocer las cosas buenas! 
| 27 julio, 2020 |