Galileo Marketing Summit, un congreso diferente para gente con enfoque creativo
La Facultad de Administración, organizó el primer congreso enfocado a presentar las tendencias más actuales en marketing. Logrando crear un pensamiento revolucionario en esta área en particular.
El 26 de noviembre de 2020, la Facultad de Administración, presentó uno de sus eventos emblema, y de gran impacto para la comunidad universitaria, y el público en general. Esto con el objetivo de contribuir en el desarrollo del país.
Cabe resaltar que, en su primera edición, el Congreso Galileo Marketing Summit, permitió la convergencia de distintos profesionales, especializados en diversas áreas del marketing actual. Por lo cual, se compartieron temas enfocados a:
Marketing Consumo Masivo
Se enfoca en descubrir las diferencias de segmentos de mercados. Para así, desarrollar una oferta o estrategia a un mercado más amplio.
Marketing Político
Es un sistema diverso de teorías, prácticas, métodos y técnicas que ayuda a las organizaciones políticas a comprender el mercado electoral y a operar con mayor eficiencia dentro del mismo.
Marketing Farmacéutico
El marketing farmacéutico es un sistema total de actividades. Por tal razón, incluye un conjunto de procesos para identificar las necesidades o deseos de los profesionales facultados para prescribir, farmacias, entidades de salud y pacientes.
Marketing Digital
Se caracteriza por combinar y utilizar estrategias de comercialización en medios digitales. Este tipo de marketing se desarrolla principalmente en dispositivos electrónicos, tales como: Computadora, teléfono inteligente, tabletas, Smart TV, y consolas de videojuegos.
Marketing Deportivo
Es una segmentación del marketing, que tiene como principal función, generar oportunidades de negocios en el mundo de los deportes. En él, se puede utilizar el deporte como una herramienta para las estrategias de marketing.
Marketing Inmobiliario
El marketing inmobiliario, es un conjunto de herramientas y procesos que, desde el enfoque del cliente, crean estrategias que fomentan relaciones durables y rentables entre “clientes inmobiliarios”.
Neuromarketing
Utiliza las técnicas de la neurociencia, para lograr adaptarlas a las acciones de la mercadotecnia. Lo anterior, con el fin de impulsar el posicionamiento o consumo de bienes o servicios.
Fashion Marketing
Comprende la aplicación de técnicas de mercadeo, centrándose en el consumidor de la moda. Así también, en el cliente potencial de la misma. Logrando relacionarlo con los productos que ofrece la marca de la industria.
Marketing Gastronómico
Es un proceso que comienza entendiendo quién es el cliente objetivo, y qué necesidades tienen para luego crear productos y servicios personalizados para él. Con ello, se espera influir en su decisión de compra a través de estrategias centradas en su experiencia.
Marketing Educativo
Es el proceso de intercambio de servicios educativos entre instituciones y sus usuarios. Está enfocado a colegios, universidades y centros educativos. A través de ella, las instituciones pueden realizar diagnósticos de su situación actual. Así también conocer sus fortalezas y debilidades para diseñar estrategias a partir de ello.
Conferencistas de primer nivel
Cada una de las conferencias estuvo acompañada por ocho expertos en distintas áreas. Cada uno de los conferencistas, cuentan con una amplia experiencia en distintas ramas del marketing.
Entre los invitados especiales se encuentran:
· Lic. Luis Fernando Cuellar: Es socio fundador del Capítulo Guatemala de la WCA. Experto en marketing consumo masivo y farmacéutico.
· Lcda. Nilza Pastor: Gerente de Operaciones. Experta inbound marketing e implementación de estrategias B2B.
· LIc. Ronald Pérez: Máster en Marketing Digital. Experto en SEO, SEM y marketing de contenidos.
· Lcda. María Isabel Ortiz: CMM- Consumer Marketing Manager. Especialista en Comercio internacional y marketing consumo masivo.
· Lic. Juan Roberto Castro: Director general de Neurons Inc. Experto en neuromarketing y Data Analytics.
· Lcda. Patricia Portillo: Directora de mercadeo en Inmobilia.com. https://www.inmobilia.com/ Experta en publicidad y ventas inmobiliario.
· Msc. David Varea: Vicepresidente de la Asociación Ecuatoriana de Gestores Deportivos. Experto marketing deportivo.
· Lcda. Massiel González: Gerente de Franquicia en Exeltis Centroamérica. Experta en marketing farmacéutico.
Apertura del evento
El Galileo Marketing Summit, se vio inaugurado tras las palabras que dirigió el Lic. Rene de León, Decano de la Facultad de Administración, quien dijo:
“Para mí es un honor compartir un evento más, de la Faculta de Administración. Y lo hacemos, para todos los estudiantes, y todas las personas que se quieran unir, y que puedan ser parte de la facultad. Les damos la más cordial bienvenida. Como Facultad de Administración, esta es nuestra primera edición, de Galileo Marketing Summit. Este es un evento anual, en el que dimensionaremos el tema del marketing, y vamos a conocer en todas las partes en que está dividida, hay para todos los gustos”.
Seguidamente dijo: “Este evento de aprendizaje en el mercadeo para diseñar y transformar el futuro de Guatemala. La idea es conversar, y que los panelistas puedan aportar su granito de arena y nos expliquen un poco, cómo se aplica el marketing dependiendo de su ámbito laboral. Queremos crear un ambiente creativo que motive a los estudiantes a tener un pensamiento distinto, que influye mucho en lo que hacemos en el día a día. No nos damos cuenta, que ese marketing influye en nuestro pensamiento y forma de actuar y cómo miramos el mundo”.
“Este evento mírenlo como una herramienta que los llevará a ver el potencial que tiene el marketing en el mundo. Es por ello que contamos con una gama de invitados especiales de otras nacionalidades, que ampliarán el tema de mercadeo para todos nosotros” destacó el Lic. René de León.
Te compartimos tres temas que fueron abordados en el Galileo Marketing Summit
Los retos del mercadeo
El Lic. Luis Fernando Cuellar, fue el encargado de desarrollar la primera conferencia, enfocada a los retos del mercadeo, en ella enfatizó como la situación de la pandemia, puso al límite a muchas empresas. Lo que impulsó una prematura transformación.
“Las marcas se conectan con el cliente, a través de relaciones de confianza, al día de hoy estas deben recuperar las relaciones de confianza entre el consumidor y una marca”, dijo el experto.
Principales tendencias en marketing
Las marcas deben de ir cambiando a la velocidad que los consumidores. Para ello el Lic. Luis Fernando Cuellar, presentó algunos escenarios por analizar, entre estos presentó:
Continuidad: Se recetan procesos definidos que permitan a las marcas y empresas, dejar una institucionalización de buenas prácticas. Y con ello ir modificando y ajustándose a las necesidades del mercado.
“Debemos tener una mente abierta a qué está pasando a nivel mundial, sobre antecedentes, y de proyecciones de lo que está sucediendo afuera que puede afectarme como nación. A partir de allí, tomar elementos que me permitan asegurarme que existan una continuidad del negocio. Debemos estar atentos a nuestro contexto, y prestar atención a la gestión de riesgo e identificar las amenazas”.
Para el profesional, es necesario la implementación de un Sistema de Gestión de Continuidad del Negocio. Con la Normas ISO. Que provean de ayuda a las organizaciones, a prepararse para las emergencias. Así también para gestionar la crisis, y mejorar su capacidad de recuperación operacional.
Gestión integral del riesgo: Es una administración basada en riesgos, que ve lo que sucede afuera, y qué puede afectarme de manera que impida que las relaciones entre una marca o producto se sigan construyendo.
Este tipo de gestión, recoge una serie de buenas prácticas internacionales que proporcionan la eficiente gestión de riesgo, en todos los niveles. Especialmente en el operativo y del gobierno.
“Grandes marcas internacionales están trabajando por una gestión integral del riesgo. Yo como marca al relacionarme con un consumidor, debo cuidar que todo lo que salga a luz en el mercado, y que no golpee la reputación o haga disminuir el consumo”, explicó en conferencista, al mismo tiempo recomendó:
“A nivel mundial, bajo mi entendimiento, de esta gran tendencia, el marketing está volteando a ver cómo esa gestión del riesgo permite fortalecer la ventaja competitiva”.
Gobernanza corporativa: Son aquellas prácticas y principios que generalmente son aceptados, y que busca una integridad, y transparencia. Forma relaciones de valor con el cliente. Ofreciéndoles con honestidad lo que se describe del producto o servicio.
“Las marcas tienen que empezar a trabajar en este tema de gobernanza corporativa, sobre todo, por los antecedentes de muchas empresas que están involucradas en no ser transparentes con sus marcas o productos”.
“El Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001, está diseñada como una herramienta perfecta, para aquellas organizaciones que deseen que sus productos y servicios cumplan con los máximos estándares de calidad. Y así lograr mantener la satisfacción de sus clientes”. Concluyó el Lic. Luis Fernando Cuellar.
Inbound Marketing Vs Marketing Digital Tradicional
La siguiente conferencia fue dictada por la Licda. Nilza Pastor, la profesional, inició dando a conocer las definiciones de lo que es el marketing digital e inbound marketing.
Marketing Digital: Conjunto de tácticas de marketing online, que tiene como objetivo capturar consumidores mediante acciones directas y unidireccionales. También es conocida como outbound marketing.
Inbound Marketing: Es una metodología, un conjunto de técnicas de marketing no intrusivas, que tienen como objetivo identificar a un usuario al principio de su recorrido de compra. Lo ayuda a avanzar, hasta la transacción final a través de contenidos del valor.
Diferenciadores
Entre estas dos estrategias del marketing, hay varias diferencias notorias, y que son útiles en función, a lo que se quiere lograr en tiempo y espacio. Al respecto la Licda. Nilza Pastor, compartió un listado de esas diferencias.
Marketing Digital
· Técnicas de marketing intensivas
· Acciones corto- placistas y con efectos más ilimitados en el tiempo
· Diversidad en medios de comunicación
· Audiencia mayor
· Centrado en producto
· Resultados más rápidos
· Contenido visual
Inbound Marketing
· Contenido de calidad por el que potenciales clientes encuentran a la empresa
· Canal de captación de clientes propio, y a largo plazo
· Los clientes sienten que la empresa les ayuda y les acompaña
· Refuerza la imagen de marca de las empresas
· Centrado en el Usuario
· Brinda información de los usuarios que interactúan con la empresa
· Resultados a largo plazo
· Contenido para generar engagement
¿Para qué sirve el Inbound Marketing?
“Sabemos que el marketing tradicional sirve para generar branding, al igual que el inbound marketing, estos van de la mano. También va a servir para la venta de productos, esto quiere decir que genera clientes nuevos” destacó la conferencista.
“También se le puede vender a clientes actuales. Y se puede utilizar para la venta cruzada de productos. Así mismo, sirve para elevar el ticket promedio de transacción por el cliente”.
“Una vez yo generé confianza con el cliente, se le podrá ofrecer más servicios, porque ya está satisfecho con el servicio que se le brindó. En el tema de la penetración de nuevos mercados o de nuevos productos, el inbound marketing también nos va a ayudar a realizar esa evaluación”.
¿Qué diferencia a una agencia de marketing digital de una agencia de inbound marketing?
La experta, listo un grupo de cualidades diferenciadoras del inbound Marketing:
· Parten de un estudio exhaustivo de los objetivos y desafíos de las empresas.
· Las agencias de inbound marketing, y ventas se caracterizan por su transparencia.
· No todas las empresas necesitan de un proyecto inbound.
· Resultados a largo plazo y reservados en el tiempo
· Mejoran y desarrollan la marca de empresas
· Integran y necesitan de colaboración para adaptar algunos procesos de marketing y ventas
· Trabajan la estrategia y la medición de resultados
· Un proyecto inbound requiere de una agencia que se dedique exclusivamente al inbound.
Neuro Marketing: Aplicaciones y casos de uso del Neuromarketing y Data Analytic
Esta charla estuvo a cargo del Lic. Juan Roberto Castro, para iniciar, habló sobre los “Neuros”, y cómo es que se ha llegado a mezclar, la investigación neuro-científica con analitycs.
“Vulgarmente la gente le suele llamar Neuromarketing, y es una forma de llamarle a una aplicación de investigación neuro-científica. La cual, esta aplicada a una serie de industrias, y eso, lo que permite son las Neuroventas y el Neurocouching. Sin embargo, para que algo pueda tener –Neuro-, tiene que tener un par de elementos fundamentales. Entre ellos: -Métodos y protocolos de investigación científica-. Por otro lado, herramientas, de hardware y software, que puedan capturar información no consiente de nuestro cerebro. Esto para que esa información, pueda ser aplicada a la toma de decisiones en algún tipo de industria” explicó el Lic. Juan Roberto Castro.
Para el conferencista, la investigación Neurocientífica, se vuelve la columna vertebral, al momento de poder aplicar o querer aprender comportamientos del ser humano en distintas industrias.
Para la empresa en la que labora Neurons.inc https://neuronsinc.com/ como Director General, el Lic. Juan Roberto Castro, explicó que utilizan la Neurociencia, para encontrar disparadores no conscientes, que influyen en la toma de decisiones y preferencias de compra.
“En Neurons Inc, utilizamos Data Analytics + Inteligencia Artificial, para capturar, procesar y convertir –Big data- análoga y/o digital en indicadores predictivos, sucesos y comportamientos de compra –Smart-. Más del 95% de nuestras decisiones no son conscientes, y son responsables de nuestro día a día. Al contar con un encefalograma es muy fácil detectar que es lo que la gente está viendo, qué le llama la atención y qué le genera interés”, así mismo agregó:
“Debemos utilizar machine learnig, para entender procedimientos definidos a través de categorización de información, que en un término significa refinar data. Lo anterior es convertir Big data en Smart data, que permite entender por grandes cantidades de información”.
NeuroVisión
Es un software que utiliza inteligencia artificial para predecir lo que más llamará la atención de cualquier estímulo visual.
Neuro Investigación
Es un set de métodos de investigación que permiten medir y predecir el nivel de la gustabilidad, deseabilidad, entendimiento, recordación, asociatividad, preferencia, top of the mind, valor percibido, elasticidad de precios y motivación a compra de productos servicios y marcas, entre otras neurométrica.
Data Analytics
Se utilizan herramientas tecnológicas que permiten captar, procesar y refinar big data, y convertirla en Smart data, con la cual, es posible encontrar clusters de audiencia específica que tienen patrones de comportamiento de compra o uso específicos.
Neuro visión: entre algunos de los ejemplos que mostró el Lic. Juan Roberto Castro, mostró cómo la neuro visión, por medio de espacios virtuales, se puede predecir con un 95% de certeza, lo que llamará la atención en un cliente.
Entre el material visual que puede llegar a llamar la atención de un cliente se encuentra:
· Material y medios publicitarios
· Espacios retail anaqueles
· Diseño de empaques
· Fachadas e interiores arquitectónicos
· Su costo es una fracción que cuesta realizar una con Eye Tracker.
“A través de esta herramienta, se puede entender aquellos elementos que llaman la atención y causan interés. También apoyan en la colocación de productos en góndolas en supermercados” explicó el experto.
Así mismo, dijo: “Esto ayuda a entender cómo las vallas publicitarias, tienen un nivel de efectividad, según su ubicación, lo que aporta o no, y llaman la atención de los conductores”.
Neuro investigación:
Los estudios sobre Neuro investigación, se realizan en un laboratorio para medir las condiciones, y el entorno que muchas veces se puede ver sesgado por las variables dentro de la investigación.
En este tipo de estudio, se puede medir la capacidad de captar la atención, generar interés, gustabilidad, recordación, preferencia y motivación a compra de medios OTL y medios ATL.
Otra de las formas de hacer NeuroEquity Retail, es testeando una serie de productos de marcas locales. Es así que, se puede medir la validación del interés, gustabilidad, recordación, preferencia y motivación a compra de:
· Conceptos de productos y proyectos.
· Diseño de empaques, logos, nombres.
· Diseño planeametríco de estanterías y anaqueles
· Diseño de planes maestros urbanos, fachadas de edificios, diseño de apartamentos
· Precios máximos de pago
Cierre del evento
Para dar punto final al evento, se contó con la participación del Lic. Luis Ernesto Arboleda, Vice Decano de la Facultad de Administración, quien dirigió las siguientes palabras:
“Estimados estudiantes de licenciatura y maestría, ex alumnos, egresados, speakers, personal administrativo, docentes, estaf, voluntarios. Es motivo para mí, como Vice Decano de la Facultad de Administración y miembro del comité organizador de este evento, el poder dar estas palabras de cierre”.
“Los inicios de Galileo Marketing Summit, en el 2019, imaginábamos un concepto de un evento presencial que pudiera servir a todos los estudiantes y egresados poder reunirse, para aprender sobre todas las especializaciones del emocionante y apasionante mundo del marketing. En este momento recuerdo como decidimos analizar un bench marking, sobre marketing en Latinoamérica, Europa, y otros países”.
“Hemos vivido una gran jornada con distintas ponencias, y perspectivas, con más de conocimiento, experiencia, tendencias, y networking. Donde pudimos revivir, y escuchar sobre los retos del mercadeo, ante las circunstancias en las que vivimos actualmente. Luego aprendimos sobre el Marketing Digital, el Inboung Marketing y porqué hacer SEO. También dos grandes profesionales nos inyectaron con su experiencia del Marketing Farmacéutico, y del Marketing de Consumo Masivo. Seguidamente en la jornada de la tarde, aprendimos más sobre las herramientas y conceptos de Neuro Marketing, las estrategias y la segmentación del Marketing Inmobiliario. Y el apasionante mundo del Marketing Deportivo”.
Al mismo tiempo resaltó: “Han sido varios meses de trabajo, reuniones virtuales que culminaron y se redujeron a esta jornada completa, que culmina con grandes experiencias, conocimientos, tendencias y networking. En donde hemos podido escuchar a más de ocho conferencistas de distintas nacionalidades y expertos en Marketing. Una jornada llena de participación en redes sociales. Espero que todos y cada uno de ustedes hayan disfrutado del evento tanto como nosotros. Y estoy seguro que lo que aprendimos hoy sobre Marketing llegó a mentes brillantes”. Concluyó.
Te invitamos a ver todas las conferencias completas en el siguiente vídeo:
Por: MSc. Cesar Martínez, Área de Comunicación Digital
