“Aprovecho cada momento de mi vida para ir mejorando” – Ing. Pablo Guillén Milla
Ingeniero industrial, empresario, padre de familia y esposo dedicado, Pablo Guillén Milla se describe como una persona audaz, apasionado por la vida y con una gran sed de superación.
Pablo Guillén Milla es egresado de la carrera de Ingeniería Industrial de la Facultad de Ciencia, Tecnología e Industria (FACTI) de Universidad Galileo, en donde también estudió el Postgrado en Planeación y Aseguramiento de la Calidad ISO.
El Ing. Guillén Milla es un joven empresario que con tan sólo 30 años de edad, se encuentra plenamente satisfecho con lo que hace y aprovecha cada momento de su vida para ir mejorando. En la siguiente entrevista conoceremos un poco más acerca de su vida y experiencias:
1. Respecto a su vida personal ¿Quién es Pablo Guillén Milla?
Soy padre familia, me gusta mucho estar con mi esposa y mi hija, a quienes adoro. Aprovecho para compartir con ellas y poder ser el mejor esposo y padre. Cada día, trato de aprender de ella los más que se pueda.
Me gusta mucho el deporte, la actividad física y la naturaleza. He practicado deportes de equipo e individuales. Sin embargo, me inclino por los individuales, dentro de los que practico con regularidad: bicicleta de montaña y motociclismo.
2. ¿Cómo eligió la carrera y la profesión que hoy tiene?
Desde pequeño me gusto mucho investigar cómo son las cosas, crear y hacer cosas con las manos. Previo a ingresar a la universidad, me di cuenta que me gustaba mucho el tema de la administración. Asimismo, siempre tuve la inquietud de crear y verificar los procesos de producción de productos y su funcionamiento en las empresas, entonces decidí estudiar Ingeniería Industrial.
3. ¿Qué le motivó a seguir estudiando el Postgrado en Planeación y Aseguramiento de la Calidad ISO?
Mi motivación fue dar una mayor dirección al trabajo que me encuentro desempeñando. Actualmente, trabajo en una fábrica de metal- mecánica, en donde transformamos metales y vendemos productos a nivel local y exportamos esos mismos productos. Nuestra competencia local no es mucha, es casi mínima. No obstante, competimos con productos del extranjero que por lo general vienen con mayor calidad, por lo que se hace necesario que nosotros también tengamos “calidad”.
4. ¿Cómo fue su experiencia en Universidad Galileo y en FACTI?
En realidad, fue una experiencia verdaderamente agradable y enriquecedora. Conocí a muy buenos catedráticos y amigos, con los que hoy por hoy todavía llevo una gran amistad.
Algo importante que me ocurrió durante mis estudios en Universidad Galileo, es que cuando inicié a estudiar, al mismo tiempo empecé a trabajar. Fue algo de gran ayuda para mí, el estar trabajando y estudiando, lo cual en ocasiones se tornaba complicado, pero me ayudó mucho, porque le dio un mejor sabor a la carrera, esto me permitió llevar con mayor facilidad algunos cursos y encontrarles más utilidad, en lo personal me permitió tener nuevos puntos de vista.
5. Cuéntenos acerca de sus logros ¿Cuáles han sido para usted importantes haber alcanzado y cómo lo obtuvo?
En lo que respecta a lo persona, mi mayor logro es mi familia (mi esposa y mi hija) y la vida que nos encontramos llevando. En lo que respecta a lo profesional, hasta el momento tener mi propia empresa y este año abrí otra empresa (de mantenimiento), la cual se encuentra iniciando, ya con algunos clientes y proyectos significativos. “Pienso que soy una persona que van en camino de lograr sus metas, pero aún me falta un largo camino por recorrer.”
Compartiendo conocimientos
El Ing. Pabló Guillén Milla comparte que en el campo laboral y dentro de su organización, procura ser un amigo y un facilitador. Además, tiene propuesto fomentar en sus colaboradores un sentido de superación. “En la medida que los colaboradores se superan la empresa crece”, comentó.
Dada la experiencia del Ing. Guillén Milla en la gestión de procesos y la calidad. A continuación comparte algunos conocimientos del tema:
6. ¿Cómo define usted la calidad?
En realidad “la calidad” es una definición amplia y relativa. Depende mucho del entorno en donde se dé, ya que para lo que una persona (un producto o servicio) puede tener calidad, otra puede pensar que no lo tiene.
Considero que calidad es la satisfacción de expectativas, es decir si determinado producto o servicio llena las expectativas de un cliente o mercado, éstos tienen calidad.
7. ¿Por qué considera que es importante que las organizaciones aseguren la calidad en sus productos y/o servicios?
Porque les da un valor agregado (un extra), las empresas no sólo venden productos o servicios, sino también venden su marca, su reputación. Si las empresas ofrecen productos o servicios malos, realmente lo que se vende mal es la empresa en su totalidad.
8. ¿Qué herramientas utilizan hoy en día las empresas para asegurar la calidad?
Hoy en día, se encuentran las Normas ISO, análisis de fallas, estadística de procesos, entre otras. Lo más importante es dar a conocer a todos los colaboradores de la empresa, la existencia, utilización y la importancia de estas normas. Es necesario crear personas que estén involucradas en el proceso de calidad y/o en el departamento de calidad para que se aseguren del proceso de mejora continua de la empresa.
9. ¿La calidad es un factor importante para lograr la competitividad?
Por supuesto, porque en la medida que un producto y/o servicio cumple las expectativas, este lograr mayor aceptación con el cliente y por consiguiente lo separa de los que no lo cumplen y lo posiciona.
10. ¿De qué forma las organizaciones logran que la calidad esté presente en cada uno de sus procesos?
Este es un proceso del cual se debe esta consciente todo el tiempo, puesto que la calidad siempre va en incremento, es decir las personas esperan cada vez más de los productos y/o servicio. Es por ello, que la calidad debe estar presenten en todos los departamentos de la empresa. Es necesario crear, fomentar y desarrollar la calidad en las organizaciones, lo cual permite desarrollar un sentido de pertenencia de los colaboradores hacia la empresa, logrando que haya mayor dedicación y esfuerzo, que se verá reflejado al final de la línea de producción o del proceso.
11. ¿Por qué considera que es importante el tema de las normas y certificaciones ISO?
Las Normas ISO son lineamiento y regularizaciones que se utilizan para mantener, garantizar y certificar la calidad en las empresas. Esto permite constatar el compromiso de las empresas hacia la calidad y que las mismas permiten informar, orientas y regular la calidad del producto que ofrecen o servicio que prestan.
12. De acuerdo a su experiencia, ¿Cómo puede iniciar una empresa la implementación de sistemas de calidad?
Una receta básica puede no ser necesaria para implementar calidad, no importa en qué área de la empresa se inicie, puede ser en el parqueo, en el área de contabilidad u en otro, lo importante es que se inicié.
En el caso de que en una empresa haya procesos de producción, sí es importante que se inicie desde allí, porque no podemos empezar por la mitad o del final, es decir, que lo que producimos y vendemos no tenga la calidad deseada.
Escrito por: Licda. Valeska Rodríguez, Área de Gestión de Información (AGI), GES.
Entrevista realizada por: Licda. Angelica Estrada, Área de Gestión de Información (AGI), GES.
Enlaces de Interés:
Facultad de Ciencia, Tecnología e Industria (FACTI)Ingeniería Industrial
Postgrado en Planeación y Aseguramiento de la Calidad ISO
Video: Acerca de Ingeniería Industrial
