FRONT DESK (SERVICIO AL CLIENTE GARANTÍAS)

Objetivo: garantizar seguimiento y respuesta oportuna sobre incidencias, consultas, reclamos y atención directa a cliente interno y externo, con el fin de asegurar un nivel de servicio óptimo.
Funciones:
Atender al cliente telefónica y personalmente.
Conocer y aplicar el proceso de garantía de la organización.
Manejar ampliamente las políticas de Garantía de la organización.
Elaborar reportes de control y estadísticas de garantías.

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