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Preguntas Frecuentes
 
  • Ingreso al GES y otros sistemas UG (Resolucíon problemas de ingreso)
    1. ¿Para qué sirve mi usuario?
    2. ¿Cómo ingresar a GES?
    3. ¿Cómo modificar mi usuario?
    4. ¿Cómo modificar mi contraseña?
    5. ¿Qué debo hacer si no recuerdo mi contraseña?
    6. ¿No puedo entrar al GES?
    7. Mi nombre aparece mal escrito en el GES, ¿Cómo lo puedo arreglar?
    8. ¿Cómo ingreso a mi correo electrónico? (Alumnos CEI CENTRAL)
    9. ¿Cómo ingresar a mi correo electrónico si no estudio en CEI  (IDEA) Central?
    10. ¿Puedo ingresar al GES desde cualquier computadora o solo en la Universidad?
    11. ¿Cómo ingresar a mi Almacenamiento Z?  (Alumnos CEI CENTRAL)
  • Cursos en el GES
    1. ¿Cómo ver mis cursos pendientes de aprobar?
    2. Me asigné un curso y a la fecha no aparece la nota en el GES.
    3. ¿Por qué  aparece un mensaje que dice: “NO ES POSIBLE VER SUS NOTAS EN ESTE MOMENTO”?
    4. ¿Por qué no me aparecen mis notas y me dice pasar a actualizar datos?
    5. ¿Por qué me aparece un curso como perdido?
    6. ¿Cuándo son las recuperaciones?
    7. ¿Cómo puedo conseguir un certificado de mis notas?
    8. Soy alumno de CEI CENTRAL, no encuentro ningún documento y mi catedrático dijo que la información debía bajarla ¿en dónde se encuentra?
  • Servicios a través del GES
    1. ¿Cómo puedo enviar mensajes por celular a otro usuario?
    2. ¿Cómo configuro mi correo para accederlo en Outlook? (Alumnos CEI CENTRAL)
    3. Aparecen saldos pendientes que yo ya he cancelado, ¿Cómo hago para arreglar esa situación? (Alumnos CEI CENTRAL)
    4. ¿Cómo puedo agregar una oferta laboral en la página pública?
    5. ¿Cómo me puedo comunicar al Depto. Del Ges?
    6. ¿Cómo puedo consultar mis notas?
    7. ¿Cómo puedo realizar un retiro académico?


    Cursos en el GES y otros sistemas UG
    (Resolución problemas de ingreso)
    Pregunta:

    ¿Para qué sirve mi usuario?

    Respuesta:

    El usuario sirve para tener acceso a los siguientes servicios.

    CEI CENTRAL

    • GES
    • Equipo de Cómputo del Laboratorio
    • Correo Electrónico
    • Espacio en almacenamiento (Z)

    Otro centro de Estudios CEI:

    • GES

    Pregunta:

    ¿Cómo ingresar a GES?

    Respuesta:

    Ingresar a la página http://www.galileo.edu.
    Del lado superior izquierdo se encuentra un cuadro que dice ENTRADA A GES.

    Usuario
    Contraseña

    Ingresar el carné completo sin las letras IDE en usuario.
    Ingresar el carné completo sin las letras IDE en contraseña.


    Pregunta:

    ¿Cómo modificar mi usuario?

    Respuesta:

    Por políticas de la Universidad su usuario no puede ser modificado. Se ingresa con su número de carné sin las letras IDE y como contraseña el número de carné sin la letra IDE.


    Pregunta:

    ¿Cómo modificar mi contraseña?

    Respuesta:
    Ingresar al GES
    En la página principal aparecen 5 pestañas
    Presionar el enlace PANEL DE CONTROL
    En esta pestaña encontrará un recuadro llamado AYUDA Y PREFERENCIAS.
    Presionar el enlace MI CUENTA
    Presionar el enlace CAMBIAR MI CONTRASEÑA
    Ingresar la contraseña antigua
    Ingresar la nueva contraseña y confirmarla.
    Presionar aceptar.

    La contraseña puede modificarse cuantas veces se desee.


    Pregunta:

    ¿Qué debo hacer si no recuerdo mi contraseña?

    Respuesta:

    Puede hacer cualquiera de las siguientes opciones:

      • Presentarse a GES, oficina 413 Torre Galileo (Torre I) con una identificación personal (cédula, licencia, carné).
      • Llamar a las oficinas GES Tel. 24238000 ext. 2411-2412.

     


    Pregunta:

    ¿No puedo entrar al GES?

    Respuesta:
    • Debe disponer de un usuario y contraseña para poder ingresar al sistema GES, el usuario que se genera por defecto a todos los estudiantes de primer ingreso es su número de carné y la contraseña también es su número de carné.

    Existen varias posibles causas:

    •  Verifique que la hora y fecha de la computadora sea la hora actual, ya que sin esto no puede acceder al GES.
    • Verifique las cookies en su navegador para ello siga las siguientes instrucciones

     


    Pregunta:

    Mi nombre aparece mal escrito en el GES, ¿Cómo lo puedo arreglar?

    Respuesta:
    Enviar solicitud al siguiente correo electrónico help_desk@galileo.edu en donde se especifique el nombre mal escrito, el nombre correcto, su usuario, su carné y su número de cédula.

    Pregunta:

    ¿Cómo ingreso a mi correo electrónico? (Alumnos CEI CENTRAL)

    Respuesta:

    Existen dos opciones
     1. Desde la página pública:

    Ingresar a la página www.galileo.edu
    Ingresar a la pestaña mi correo https://mail.galileo.edu/horde/login.php

    2. Desde su portal:

    Ingresar al GES.
    En la parte superior derecha se encuentra una arroba Presionar a la arroba y automáticamente ingresará a esta dirección. https://mail.galileo.edu/horde/login.php.


    Pregunta:

    ¿Cómo ingresar a mi correo electrónico si no estudio en CEI  (IDEA) Central?

    Respuesta:

    Los alumnos que no estudian en CEI Central no poseen cuenta de correo electrónico. Para poder crearla es necesario que la soliciten a Dirección Operativa de IDEA en la oficina 105, al teléfono 2423-8000 ext. 2119, 2147, 2151 o al correo electrónico atencionalumnosidea@galileo.edu.  Posteriormente debe de comunicarse a las oficinas del GES, y enviar la autorización via e-mail o vía fax, para que se cree la cuenta.


    Pregunta:

    ¿Puedo ingresar al GES desde cualquier computadora o solo en la Universidad?

    Respuesta:

    Si, puede ingresarse al GES desde cualquier computadora que tenga acceso a Internet. Solo debe escribirse la siguiente dirección www.galileo.edu en la barra de dirección de su navegador.


    Pregunta:

    ¿Cómo ingresar a mi Almacenamiento Z?  (Alumnos CEI CENTRAL)

    Respuesta:

    Hay diferentes maneras de ingresar a su archivo de almacenamiento Z usted puede escoger la que sea de su preferencia su usuario y contraseña es el mismo que se utiliza para ingresar al GES.

    1. Desde su navegador:
    • Ingresar la siguiente dirección en la barra de direcciones: ftp://usuario@home.galileo.edu en donde dice usuario cambiarlo por el usuario al que se desee ingresar.
    • Ingresar la contraseña del usuario y aparecerán las carpetas almacenadas.

    2. Desde “Mis Sitios de Red” en su computadora:
    • Ingresar al Menú de Inicio desde su computadora.
    • Ingresar desde su computadora a MIS SITIOS DE RED.
    • Ingresar a la opción Agregar un nuevo sitio de red.
    • Presionar la carpeta que aparece “Elija otra ubicación de red”.
    • Agregar la siguiente dirección ftp://usuario@home.galileo.edu (** en usuario agregar su usuario.)
    • Finalizar este proceso.
    • Ingresar el usuario y contraseña y aparecerán las carpetas almacenadas.


    3. Desde el correo electrónico:
    • Ingresar sesión en su correo electrónico https://mail.galileo.edu/horde/index.php.
    • Del lado izquierdo aparecen varias opciones. Presionar la tercera opción “archivos”. Allí aparecerán todos sus documentos almacenados.


    Cursos en el GES
    Pregunta:

    ¿Cómo ver mis cursos pendientes de aprobar?

    Respuesta:

    En el área de MIS SERVICIOS encontrará del lado derecho la opción ASIGNACIONES EN LINEA
    Presionar la segunda opción VER CURSOS PENDIENTES DE APROBAR
    Ingresar el ciclo que usted desee y le aparecerá el listado de sus cursos pendientes de aprobar.
    Si usted es alumno de IDEA y no le aparece la opción de MIS SERVICIOS:  
    Para agregar la opción de Mis Servicios ubíquese en Panel de control y luego seleccione Cambiar mi portal.
    Debe elegir “Portal para Usuarios IDEA Portal”
    Luego se presiona aceptar para que se active automáticamente la opción de “Mis Servicios”.


    Pregunta:

    Me asigné un curso y a la fecha no aparece la nota en el GES.

    Respuesta:

    Puede comunicarse a Control Académico de IDEA de la siguiente manera:

    Correo Electrónico atencionalumnosidea@galileo.edu.
    Teléfono 24238000 ext. 2105-2106
    Oficina 101-102 Torre Galileo (Torre I)


    Pregunta:

    ¿Por qué  aparece un mensaje que dice: “NO ES POSIBLE VER SUS NOTAS EN ESTE MOMENTO”?

    Respuesta:

    El servicio no se encuentra disponible, vuela a intentar después. 


    Pregunta:

    ¿Por qué no me aparecen mis notas y me dice pasar a actualizar datos?

    Respuesta:

    CEI Central:

    Este mensaje que aparece al momento de ver notas, se refiere a que se tiene algún dato o papelería pendiente de entregar en Control Académico de Idea.
    Puede comunicarse con  Procesamiento de Datos de Idea de la siguiente manera:
    Teléfono 24238000 ext. 2110-2111
    Oficina 103 Torre Galileo (Torre I)
    Para preguntar qué información está incompleta y/o pendiente de actualizar, al momento de completarla y ellos ingresarla aparecerán sus notas en el GES.

    Otro centro de Estudios CEI:

    Este mensaje que aparece al momento de ver notas se refiere a que se tiene algún dato o papelería pendiente de entregar en Control Académico de Idea y/o en su Centro de Estudios. Debe comunicarse a su centro de estudios para preguntar qué información tiene incompleta, al momento de completarla y enviarla a CEI Central aparecerán sus notas en el GES.


    Pregunta:

    ¿Por qué me aparece un curso como perdido?

    Respuesta:

    Puede comunicarse a Control Académico de IDEA de la siguiente manera:

    Correo Electrónico atencionalumnosidea@galileo.edu.
    Teléfono 24238000 ext. 2105-2106
    Oficina 101-102 Torre Galileo (Torre I)


    Pregunta:

    ¿Cuándo son las recuperaciones?

    Respuesta:

    Puede comunicarse a Control Académico de IDEA de la siguiente manera:

    Correo Electrónico atencionalumnosidea@galileo.edu.
    Teléfono 24238000 ext. 2105-2106
    Oficina 101-102 Torre Galileo (Torre I)


    Pregunta:

    ¿Cómo puedo conseguir un certificado de mis notas?

    Respuesta:

    Necesita:

    • Fotocopia de Cédula
    • 2 Fotos tamaño cédula
    • Título de Educación Media autenticado por un abogado.  

    Para más información comunicarse a:

    Control Académico de IDEA

    Correo Electrónico atencionalumnosidea@galileo.edu.
    Teléfono 24238000 ext. 2105-2106
    Oficina 101-102 Torre I

    Nota: Puede ver sus notas que aparecen en el GES en el área de MIS SERVICIOS (No es un certificado de cursos)


    Pregunta:

    Soy alumno de CEI CENTRAL, no encuentro ningún documento y mi catedrático dijo que la información debía bajarla ¿en dónde se encuentra?

    Respuesta:

    Los alumnos de IDEA utilizan EVALUANET para bajar documentos.
    Debe ingresar su usuario que es su número de carné y su contraseña que son los últimos 4 dígitos de su carné.


    Servicios a través del GES
    Pregunta:

    ¿Cómo puedo enviar mensajes por celular a otro usuario?

    Respuesta:

    Ingresar al GES.
    Ingresar a Panel de Control
    En AYUDA Y PREFERENCIAS encontrará el enlace Enviar un mensaje de SMS a otro usuario
    En palabra clave se encuentra un cuadro de texto en el cual debe ingresarse el nombre, apellido, usuario, carné o teléfono del estudiante al que se desea mandar un SMS.
    Presionar "Find User" (Buscar Usuario)
    Presionar el gráfico de teléfono móvil telefono  que aparece para escribir el mensaje.
    Escribir el mensaje y presionar aceptar. Automáticamente aparecerá lo siguiente "Su mensaje fue enviado satisfactoriamente"


    Pregunta:

    ¿Cómo configuro mi correo para accederlo en Outlook? (Alumnos CEI CENTRAL)

    Respuesta:

    Ingresar a Herramientas
    Ingresar a Cuentas de Correo
    Agregar una nueva cuenta de correo
    Seleccionar Pop 3
    Información de Usuario: Nombre: Ingresar el nombre con el cual desee aparecer Correo Electrónico: Agregar su cuenta de correo usuario@galileo.edu.
    Información de Servidor: Servidor de Entrada (POP3): mail.galileo.edu Servidor de Salida (SMTP): mail.galileo.edu


    Pregunta:

    Aparecen saldos pendientes que yo ya he cancelado, ¿Cómo hago para arreglar esa situación? (Alumnos CEI CENTRAL)

    Respuesta:

    Si ya canceló los saldos pendientes presentarse al Departamento de Informática Oficina 208 Torre Galileo (Torre I) o llamar al siguiente número 2423-8000 ext. 2219 para que revisen su estado de cuenta.


    Pregunta:

    ¿Cómo puedo agregar una oferta laboral en la página pública?

    Respuesta:

    Ingresar a www.galileo.edu
    Presionar la pestaña llamada enlaces
    Ingresar al enlace Oportunidades Laborales le aparecerá la opción de agregar una oferta laboral y se deberán llenar las opciones indicadas.


    Pregunta:

    ¿Cómo me puedo comunicar al Depto. Del Ges?

    Respuesta:

    El departamento GES puede atenderle de la siguiente manera:
    Lunes a Viernes de 7:00 a 21:00 horas.
    Sábados de 7:00 a 15:00 horas.
    Oficina 413 Torre Galileo (Torre I)
    Teléfono: 24238000 Ext. 2412-2411
    Correo electrónico:  help_desk@galileo.edu


    Pregunta:

    ¿Cómo puedo consultar mis notas?

    Respuesta:
    • Ingresar al GES
    • En la página principal aparecen 5 pestañas
    • Presionar el enlace MIS SERVICIOS
    • En esta pestaña encontrará un recuadro llamado NOTAS FINALES donde podrá encontrar el listado de sus notas.

    NOTA: Las notas que aparecen publicadas en el GES, se obtienen del sistema académico de la Universidad por lo tanto, si tiene alguna consulta, duda o necesita una confirmación del reporte que aparece publicado debe comunicarse a Control Académico de IDEA al teléfono 2423-8000 ext. 2106, 2105.

    Pregunta:

    ¿Cómo puedo realizar un retiro académico?

    Respuesta:
    • Ingresar al GES
    • En la página principal aparecen 4 pestañas
    • Presionar el enlace MIS SERVICIOS
    • En esta pestaña encontrará un recuadro llamado ASIGNACIONES EN LINEA donde podrá encontrar el listado de sus cursos.

    Durante la fechas establecidas estará disponible la opción para realizar retiros académicos-contables y académicos.

    NOTA:

    • Cuando se realiza un retiro académico contable el alumno se retira de un curso durante la fecha establecida, por lo tanto no se hace el cobro del curso durante el trimestre, pero si tiene cuotas pendientes tendrá que realizar el pago respectivo.
    • Cuando se realiza un retiro académico el alumno debe estar solvente para retirar un cursos despues de la fecha establecida y se seguirá cobrando el costo del curso durante el trimestre.
    Si tiene alguna consulta, duda o necesita una confirmación del reporte que aparece publicado debe comunicarse a Control Académico de IDEA al teléfono 2423-8000 ext. 2106, 2105.



    Para mayor información consulte nuestros manuales de usuario del GES.
    Manuales de Ayuda

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