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Preguntas Frecuentes
 
  • Ingreso al GES y otros sistemas UG (Resolucíon problemas de ingreso)
    1. ¿Para qué sirve mi usuario?
    2. ¿Cómo ingresar a GES?
    3. ¿Cómo modificar mi usuario?
    4. ¿Cómo modificar mi contraseña?
    5. ¿Qué debo hacer si no recuerdo mi contraseña?
    6. ¿No puedo entrar al GES?
    7. Mi nombre aparece mal escrito en el GES, ¿Cómo lo puedo arreglar?
    8. ¿Cómo ingreso a mi correo electrónico?
    9. ¿Puedo ingresar al GES desde cualquier computadora o solo en la Universidad?
    10. ¿Cómo ingresar a mi Almacenamiento Z?
  • Cursos en el GES
    1. ¿Cómo puedo ver las clases a las cuales estoy asignado?
    2. ¿Cómo ver las asignaciones (tareas) de mis catedráticos?
    3. ¿Cómo hacer para que lleguen notificaciones a mi correo o celular cuando mis catedráticos agregan alguna asignación al GES?
    4. ¿Cómo contactar a mi catedrático?
    5. ¿Cómo puedo ver a los miembros de mi clase (curso) y sus correos?
    6. ¿Por qué no me aparecen mis cursos asignados?
    7. ¿Dónde puedo ver la información de mis cursos anteriores?
    8. Me asigné un curso y a la fecha no aparece la nota en el GES.
    9. ¿Por qué me aparece un curso como perdido?
    10. ¿Dónde puedo ver la información de mis cursos anteriores?
    11. ¿Cuándo son las recuperaciones?
    12. ¿Cómo puedo conseguir un certificado de mis notas?
    13. ¿Puedo ver en el GES algún tipo de lista de libros que utilizaré para mis clases?
    14. ¿Cómo se entrega una tarea en GES y cómo puedo ver lo que entregué luego de entregado?
    15. ¿Problemas con mi promedio de asistencia?
  • Servicios a través del GES
    1. ¿Cómo puedo reinscribirme a una carrera por medio del Ges ?
    2. ¿Cómo puedo crear mi base de datos?
    3. ¿Cómo puedo enviar mensajes por celular a otro usuario?
    4. ¿Cómo configuro mi correo para accederlo en Outlook?
    5. ¿Cómo puedo suscribirme a una comunidad en el GES?
    6. Aparecen saldos pendientes que yo ya he cancelado, ¿Cómo hago para arreglar esa situación?
    7. ¿Cómo puedo agregar una oferta laboral en la página pública?
    8. ¿Cómo me puedo comunicar al Depto. Del Ges?
    9. ¿Cómo puedo consultar mis notas?
  • Servicios para catedráticos
    1.  ¿Cómo agrego auxiliares a mis clases?
    2. ¿Cómo ingreso notas?


    Cursos en el GES y otros sistemas UG
    (Resolución problemas de ingreso)
    Pregunta:

    ¿Para qué sirve mi usuario?

    Respuesta:

    El usuario sirve para tener acceso a los siguientes servicios.

    • GES
    • Equipo de Cómputo del Laboratorio
    • Correo Electrónico
    • Espacio en almacenamiento (Z)

    Pregunta:

    ¿Cómo ingresar a GES?

    Respuesta:

    Ingresar a la página http://www.galileo.edu.
    Del lado superior izquierdo se encuentra un cuadro que dice ENTRADA A GES.

    Usuario
    Contraseña

    • Ingresar el carné completo en usuario.
    • Ingresar su fecha de nacimiento en formato DDMMYYYY en contraseña, es decir si su fecha de nacimiento es 01/01/1985 deberá ingresar 01011985.


    Pregunta:

    ¿Cómo modificar mi usuario?

    Respuesta:

    Si como usuario aún posee su número de carné y desea modificarlo debe hacer lo siguiente:

    Ingresar al GES.
    En la página principal aparecen 5 pestañas.
    Presionar PANEL DE CONTROL
    En esta pestaña encontrará un recuadro llamado AYUDA Y PREFERENCIAS.
    Presionar la opción EDITAR MI USUARIO (Debe tomarse en cuenta que este usuario sólo puede ser modificado una vez)
    Al momento de pulsarlo aparecerá Cambiar mi Usuario.
    Ingrese el nombre que usted desea, en el cuadro de texto.


    Pregunta:

    ¿Cómo modificar mi contraseña?

    Respuesta:

    Ingresar al GES
    En la página principal aparecen 5 pestañas
    Presionar el enlace PANEL DE CONTROL
    En esta pestaña encontrará un recuadro llamado AYUDA Y PREFERENCIAS.
    Presionar el enlace MI CUENTA
    Presionar el enlace CAMBIAR MI CONTRASEÑA
    Ingresar la contraseña antigua
    Ingresar la nueva contraseña y confirmarla.
    Presionar aceptar.

    La contraseña puede modificarse cuantas veces se desee.


    Pregunta:

    ¿Qué debo hacer si no recuerdo mi contraseña?

    Respuesta:

    Puede hacer cualquiera de las siguientes opciones:

      • Presentarse a GES, oficina 413 Torre Galileo (Torre I) con una identificación personal (cédula, licencia, carné)
      • Llamar a las oficinas GES Tel. 24238000 ext. 2411-2412.

     


    Pregunta:

    ¿No puedo entrar al GES?

    Respuesta:
    • Debe disponer de un usuario y contraseña para poder ingresar al sistema GES, el usuario que se genera por defecto a todos los estudiantes de primer ingreso es su número de carné y la contraseña es su fecha de nacimiento en formato ddmmyyyy, es decir que si su fecha de nacimiento es 01 de enero de 1988 deberá ingresar 01011988.

    Existen varias posibles causas:

    •  Verifique que la hora y fecha de la computadora sea la hora actual, ya que sin esto no puede acceder al GES.
    • Verifique las cookies en su navegador para ello siga las siguientes instrucciones

    Pregunta:

    Mi nombre aparece mal escrito en el GES, ¿Cómo lo puedo arreglar?

    Respuesta:

    Enviar solicitud al siguiente correo electrónico help_desk@galileo.edu en donde se especifique el nombre mal escrito, el nombre correcto, su usuario, su carné y su número de cédula.  


    Pregunta:

    ¿Cómo ingreso a mi correo electrónico?

    Respuesta:

    Existen dos opciones
     1. Desde la página pública:

    Ingresar a la página www.galileo.edu
    Ingresar a la pestaña mi correo https://mail.galileo.edu/horde/login.php

    2. Desde su portal:

    Ingresar al GES.
    En la parte superior derecha se encuentra una arroba Presionar a la arroba y automáticamente ingresará a esta dirección. https://mail.galileo.edu/horde/login.php.


    Pregunta:

    ¿Puedo ingresar al GES desde cualquier computadora o solo en la Universidad?

    Respuesta:

    Si, puede ingresarse al GES desde cualquier computadora que tenga acceso a Internet. Solo debe escribirse la siguiente dirección www.galileo.edu en la barra de dirección de su navegador.


    Pregunta:

    ¿Cómo ingresar a mi Almacenamiento Z?

    Respuesta:

    Hay diferentes maneras de ingresar a su archivo de almacenamiento Z usted puede escoger la que sea de su preferencia su usuario y contraseña es el mismo que se utiliza para ingresar al GES.

    1. Desde su navegador:
    • Ingresar la siguiente dirección en la barra de direcciones: ftp://usuario@home.galileo.edu en donde dice usuario cambiarlo por el usuario al que se desee ingresar.
    • Ingresar la contraseña del usuario y aparecerán las carpetas almacenadas.

    2. Desde “Mis Sitios de Red” en su computadora:
    • Ingresar al Menú de Inicio desde su computadora.
    • Ingresar desde su computadora a MIS SITIOS DE RED.
    • Ingresar a la opción Agregar un nuevo sitio de red.
    • Presionar la carpeta que aparece “Elija otra ubicación de red”.
    • Agregar la siguiente dirección ftp://usuario@home.galileo.edu (** en usuario agregar su usuario.)
    • Finalizar este proceso.
    • Ingresar el usuario y contraseña y aparecerán las carpetas almacenadas.


    3. Desde el correo electrónico:
    • Ingresar sesión en su correo electrónico https://mail.galileo.edu/horde/index.php.
    • Del lado izquierdo aparecen varias opciones. Presionar la tercera opción “archivos”. Allí aparecerán todos sus documentos almacenados.

     


    Cursos en el GES
    Pregunta:

    ¿Cómo puedo ver las clases a las cuales estoy asignado?

    Respuesta:

    Ingresar al GES
    En la página principal aparece del lado derecho un cuadro llamado Grupos allí podrá encontrar sus cursos asignados.


    Pregunta:

    ¿Cómo ver las asignaciones (tareas) de mis catedráticos?

    Respuesta:
    En Grupos escoger la clase de la cual desee ver las asignaciones. En Material de Clase encontrará todas las asignaciones que su catedrático ha ingresado. Solamente debe presionar la asignación y encontrará las instrucciones para realizarla.

    Pregunta:

    ¿Cómo hacer para que lleguen notificaciones a mi correo o celular cuando mis catedráticos agregan alguna asignación al GES?

    Respuesta:

    Ingresar a GES
    Ingresar a la clase en la que se desee recibir notificación.
    En Material de Clase se encuentra en Asignaciones la opción Activar un Aviso, allí usted selecciona si quiere recibir un correo electrónico o un mensaje sms (celular) como notificante.
    Nota: Esto es válido siempre y cuando el catedrático utilice el GES.


    Pregunta:

    ¿Cómo contactar a mi catedrático?

    Respuesta:

    En Grupos escoger la clase en la que se desee contactar al catedrático.
    Ingresar a la pestaña Información de Clase.
    Del lado derecho aparecerá el nombre de su catedrático y su correo electrónico.


    Pregunta:

    ¿Cómo puedo ver a los miembros de mi clase (curso) y sus correos?

    Respuesta:

    En Grupos escoger la clase en la que se desee contactar a sus compañeros.
    Ingresar a la pestaña Información de Clase.
    Del lado derecho aparecerá el nombre de los miembros de su clase y sus correos electrónicos.


    Pregunta:

    ¿Por qué no me aparecen mis cursos asignados?

    Respuesta:

    Cuando se le presente esta situación enviar un correo electrónico a  help_desk@galileo.edu en el cual se informe sobre esta situación, su nombre, su usuario y su carné, para resolver el problema.


    Pregunta:

    ¿Dónde puedo ver la información de mis cursos anteriores?

    Respuesta:

    Iniciar sesión en GES
    En su portal aparece del lado derecho un recuadro llamado “GRUPOS”
    Presionar la segunda opción “Ver todos mis Grupos (Clases Expiradas)” allí podrá encontrar todos los cursos cursados en ciclos anteriores


    Pregunta:

    Me asigné un curso y a la fecha no aparece la nota en el GES.

    Respuesta:

    Puede deberse a que su catedrático no ha entregado notas, o bien alguna otra situación particular.  Para mayor información puede comunicarse con su entidad académica para resolver la situación. En la página pública www.galileo.edu se encuentra una pestaña llamada entidades, allí encontrará la información necesaria para comunicarse con su facultad.


    Pregunta:

    ¿Por qué me aparece un curso como perdido?

    Respuesta:

    Puede comunicarse con su facultad académica. En la página pública www.galileo.edu se encuentra una pestaña llamada entidades, allí encontrará la información necesaria para comunicarse con su facultad.


    Pregunta:

    ¿Dónde puedo ver la información de mis cursos anteriores?

    Respuesta:

    Iniciar sesión en GES
    En su portal aparece del lado derecho un recuadro llamado “GRUPOS”
    Presionar la segunda opción “Ver todos mis Grupos (Clases Expiradas)” allí podrá encontrar todos los cursos cursados en ciclos anteriores


    Pregunta:

    ¿Cuándo son las recuperaciones?

    Respuesta:

    Puede comunicarse con su facultad académica. En la página pública http://www.galileo.edu/ se encuentra una pestaña llamada entidades, allí encontrará la información necesaria para comunicarse con su facultad.


    Pregunta:

    ¿Cómo puedo conseguir un certificado de mis notas?

    Respuesta:

    Necesita:

    • Fotocopia de Cédula
    • 2 Fotos tamaño cédula
    • Título de Educación Media autenticado por un abogado.  

    Para más información comunicarse a:

    Control Académico:

    Teléfono 24238000 ext. 4206
    2do Nivel Torre Kepler (Torre II)

    Nota: Puede ver sus notas que aparecen en el GES en el área de MIS SERVICIOS (No es un certificado de cursos)


    Pregunta:

    ¿Puedo ver en el GES algún tipo de lista de libros que utilizaré para mis clases?

    Respuesta:

    Si el catedrático subió el programa del curso  (lugar donde se encuentra el listado de libros) al GES, puede encontrarse en cualquiera de los siguientes lugares:

    • En Material de Clase en el recuadro inferior derecho “Material de Apoyo”
    • En Información de Clase en el recuadro superior izquierdo “Programa del Curso”

    Pregunta:

    ¿Cómo se entrega una tarea en GES y cómo puedo ver lo que entregué luego de entregado?

    Respuesta:

    En Grupos escoger la clase en la cual desee ver las asignaciones. En Material de Clase encontrará todas las asignaciones que su catedrático ha ingresado entre ellas las tareas, proyectos, o exámenes que se encuentran del lado izquierdo de esta área. Aquí se podrán visualizar las tareas, solamente se presiona la tarea y aparecerán las instrucciones de esta asignación. Encontrará un enlace que dice Enviar mi respuesta se presiona e inmediatamente saldrá un cuadro que dice examinar, presionarlo y usted podrá adjuntar la tarea, le saldrá un diálogo que dice que usted envió exitosamente esta tarea pulse aquí para regresar. Para mayor información presione aquí.


    Pregunta:

    ¿Problemas con mi promedio de asistencia?

    Respuesta:

    Si tiene algún problema con su asistencia, ya sea que lo tomaron como ausente en un día que asistió, por favor contacte a su catedrático para resolver este problema y luego debe de solicitar el cambio al departamento de información.

     


    Servicios a través del GES
    Pregunta:

    ¿Cómo puedo reinscribirme a una carrera por medio del Ges ?

    Respuesta:
    Ingrese a Mis Servicios En la parte derecha aparecerá ASIGNACIONES EN LINEA. Seleccione la carrera. Ingresará a una página en la que le aparecerán los cursos a los que puede asignarse. El sistema automáticamente le reinscribirá en la carrera con los cursos asignados.

    Pregunta:

    ¿Cómo puedo crear mi base de datos?

    Respuesta:

    Para crear su base de datos tiene que dirigirse a PANEL DE CONTROL y luego en la parte de abajo le aparece MIS BASE DE DATOS. Después le aparece una página con dos opciones:
    PostgresSQL
    ORACLE
    A la par del nombre de las base de datos hay una opción que debe seleccionar llamado crear, luego de crear le pregunta una contraseña la cuál es de su base de datos y luego le da aceptar y automáticamente se creará su base de datos en el servidor de la Universidad Galileo.
    Para mayor información puede contactarnos a help_desk@galileo.edu.


    Pregunta:

    ¿Cómo puedo enviar mensajes por celular a otro usuario?

    Respuesta:

    Ingresar al GES.
    Ingresar a Panel de Control
    En AYUDA Y PREFERENCIAS encontrará el enlace Enviar un mensaje de SMS a otro usuario
    En palabra clave se encuentra un cuadro de texto en el cual debe ingresarse el nombre, apellido, usuario, carné o teléfono del estudiante al que se desea mandar un SMS.
    Presionar "Find User" (Buscar Usuario)
    Presionar el gráfico de teléfono móvil Telefono  que aparece para escribir el mensaje.
    Escribir el mensaje y presionar aceptar. Automáticamente aparecerá lo siguiente "Su mensaje fue enviado satisfactoriamente"


    Pregunta:

    ¿Cómo configuro mi correo para accederlo en Outlook?

    Respuesta:

    Ingresar a Herramientas
    Ingresar a Cuentas de Correo
    Agregar una nueva cuenta de correo
    Seleccionar Pop 3
    Información de Usuario: Nombre: Ingresar el nombre con el cual desee aparecer Correo Electrónico: Agregar su cuenta de correo usuario@galileo.edu.
    Información de Servidor: Servidor de Entrada (POP3): mail.galileo.edu Servidor de Salida (SMTP): mail.galileo.edu


    Pregunta:

    ¿Cómo puedo suscribirme a una comunidad en el GES?

    Respuesta:

    Para suscribirse a una comunidad tiene que ubicarse en Mi Portal
    En el recuadro de "Grupos" elija la opción que se encuentra en la parte superior del recuadro llamado Alta/baja de un Curso o Grupo de Comunidad.
    Después le aparecen dos cuadros grandes en el cuál el primer cuadro dice “Grupos de los que es miembro” y el segundo cuadro dice “Unir a un grupo”
    Ubíquese en el segundo cuadro (porque allí aparecen todas la comunidades que existen en el GES)
    Busque la comunidad a la cuál quiera pertenecer
    Presionar el botón de color rojo join para que se pertenezca a esa comunidad.


    Pregunta:

    Aparecen saldos pendientes que yo ya he cancelado, ¿Cómo hago para arreglar esa situación?

    Respuesta:

    Si ya canceló los saldos pendientes presentarse al Departamento de Informática Oficina 208 Torre Galileo (Torre I) o llamar al siguiente número 2423-8000 ext. 2219 para que revisen su estado de cuenta.


    Pregunta:

    ¿Cómo puedo agregar una oferta laboral en la página pública?

    Respuesta:

    Ingresar a www.galileo.edu
    Presionar la pestaña llamada enlaces
    Ingresar al enlace Oportunidades Laborales le aparecerá la opción de agregar una oferta laboral y se deberán llenar las opciones indicadas.


    Pregunta:

    ¿Cómo me puedo comunicar al Depto. Del Ges?

    Respuesta:

    El departamento GES puede atenderle de la siguiente manera:
    Lunes a Viernes de 7:00 a 21:00 horas.
    Sábados de 7:00 a 15:00 horas.
    Oficina 413 Torre Galileo (Torre I)
    Teléfono: 24238000 Ext. 2412-2411
    Correo electrónico:  help_desk@galileo.edu


    Pregunta:

    ¿Cómo puedo consultar mis notas?

    Respuesta:
    • Ingresar al GES
    • En la página principal aparecen 5 pestañas
    • Presionar el enlace MIS SERVICIOS
    • En esta pestaña encontrará un recuadro llamado NOTAS FINALES donde podrá encontrar el listado de sus notas.

    NOTA: Las notas que aparecen publicadas en el GES, se obtienen del sistema académico de la Universidad por lo tanto, si tiene alguna consulta, duda o necesita una confirmación del reporte que aparece publicado debe comunicarse a Control Académico al teléfono 2423-8000 ext. 4203, 4202 y 4206.

    Servicios para catedráticos
    Pregunta:

     ¿Cómo agrego auxiliares a mis clases?

    Respuesta:

    1. Enviar un correo a help_desk@galileo.edu  especificando la clase en la que se desea agregar el auxiliar y el usuario de este.

    2. Presentarse a la oficina 413 Torre Galileo (Torre I) (GES) especificando el usuario y la clase a la que desea ingresarlo como auxiliar.


    Pregunta:

    ¿Cómo ingreso notas?

    Respuesta:

    Ingresar a GES
    En Mi Portal, en el área de grupos (lado derecho de mi portal), se encuentran las clases asignadas. Al momento en el que se hace el cierre del curso le aparecerá el enlace "notas" el cual deberá presionarse.

    Aparecerá una página en la que saldrán las fotos de los estudiantes y a la par un cuadro de texto en la cual se puede ingresar la nota. Para mayor información presione aquí.




    Para mayor información consulte nuestros manuales de usuario del GES.
    Manuales de Ayuda

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