Potenciando el “Outsourcing” en Guatemala
El Ingeniero Oscar García es egresado de la Facultad de Ingeniería de Sistemas, Informática y Ciencias de la Computación (FISICC), comenzó su labor profesional en la empresa Textiles Saluda S.A. Una empresa “outsourcing”, es decir, subcontratada por una empresa externa, liderada por su visionaria madre, quien de acuerdo con el Ingeniero García, tiene dentro de sus logros el haber dirigido la empresa que ensamblo Ataris, relojes de quarzo y además llevó a cabo el ensamblaje de la primera televisión a color Magnabox en Guatemala en los años setenta bajo el decreto 443-71 y 2989 en la empresa Beltek. Entre los éxitos de la empresa, el Ingeniero menciona cómo fue admirada por japoneses quienes tuvieron que viajar para constatar la calidad, que impresionados observaron en el ensamblaje de relojes en Guatemala.
Inspirado por el ejemplo de su madre y familiarizado con el trabajo arduo, inició su labor profesional en el segundo semestre de la Universidad, además de atender otras disciplinas como la ópera y el deporte. En su trabajó implemento las primeras bases de datos relacionales para control de producción en el 92 en el sistema Sybase bajo DOS.
Teniendo fe en Guatemala como un país donde la tecnología podía fructificar como la agricultura en su momento, implementó el mail interno con el dominio propio de la empresa en el año 95, reduciendo el costo en envíos, con un escáner, teniendo a consecuencia un ahorro de 25 a 35 mil dólares, sólo usando tecnología. Además instalaron el sistema para Impresión digital de marcadores de prendas para corte de tela, realizando en Guatemala lo que antes mandaban a hacer en Estados Unidos, reduciendo otros 35,000 dólares mensuales. Todo lo anterior, antes de terminar sus estudios en el período de 1995 y 1996. La empresa contaba con 150 colaboradores directos y más de 15,000 indirectos. Realizó en Visual Basic un sistema de cuotas: “… lo diseñamos con Visual Basic en el año 98 y funcionó por mucho tiempo. Luego me moví a una empresa local donde hicimos muchos sistemas y trabajamos para el Ingenio Pantaleón con Visual Basic 6, sistemas de distribución muy interesantes, como lo fueron la distribución y monitoreo en tiempo real de los transportes de caña en los campos,” menciona el Ingeniero García.”
Del 2001 al 2005 con visión empresarial implementó sistemas de Calidad Total, Six Sigma por medio de análisis de datos para calidad total dentro del aula. Posteriormente trabajó una base de datos multidimensional que a criterio del Ingeniero Byron Guerrero, quien fue uno de los primeros desarrolladores en Visual Basic 2.0 en 1992 y que utilizo al mismo tiempo que Sybase en diseños muy avanzados de sistemas, que actualmente trabaja como Analista Desarrollador, con muchos años de experiencia en base de datos relacionales, era la base de datos más optimizada que había encontrado hasta el momento. Su trabajo redujo la compra de dos horas a tres minutos.
Después lideró un grupo de 13 desarrolladores en ACS (Affiliated Computer Services) organizando sistemas e implementando en Guatemala procesos certificados, entre ellos el Proceso Certificado CMMI nivel 3 en el 2007 basados en ITIL, COBIT, PMI PMBOK e ISO. Gracias a su visión empresarial y fe en el talento de los profesionales de Guatemala, el país fue reconocido como mercado potencial para el desarrollo de software, dejando al terminar su trayectoria en la empresa más de 180 personas entre desarrolladores, help desk y arquitectos de software, toda una gama de profesionales para un servicio completo en la tecnología. Sobre ese logro menciona: “Me siento orgulloso de ser guatemalteco y de llevar a mi país a tan altos estándares.”
En el 2009 le solicitan para tener a cargo la primera Vicepresidencia de tecnología off-shore para ACS a Xerox Company fuera de Guatemala, dirigiendo equipos en Dallas, Utah, Juárez, Jamaica, República Dominicana y El Paso. Gracias a los proyectos que ha liderado, Guatemala cada vez es más buscada para éste tipo de proyectos por la calidad con la que trabajan en innovación y tecnología. Entre las características que recalca de los equipos de trabajo que dirige en Guatemala, el Ingeniero García menciona: el compromiso de sus colaboradores y el acceso a la tecnología que una buena cantidad de guatemaltecos tiene, hace que se vuelvan autodidactas y puedan conocer sobre la materia.
Sobre su trabajo en Guatemala describe: “Actualmente tenemos un equipo formado por 16 ingenieros que se dedican a buscar soluciones integrales innovadoras en tecnología para la reducción de costo o aumento de la productividad, este grupo comenzó en 2012 y es el primero en su naturaleza en la región de América Latina para Xerox.”
Entre las características de su dirección, dominan la confianza y la flexibilidad en el orden. Permitiéndoles a sus empleados luego de los primeros seis meses de cumplir las metas establecidas, el poder trabajar desde su casa. Ahorrando en tiempo, desplazamiento y riesgo. Además diseña diferentes horarios de entrada para que sus colaboradores puedan adaptarse. Un sistema que ha cosechado logros importantes. Aunado a lo anterior, realiza una programación con tres meses de previsión que permite que los trabajadores nunca laboren más horas de lo pactado, a excepción de actividades de implementación o si surge una emergencia o problema. Sobre el método explica: “Entre más se confía en la gente, mejor. Tenemos que salirnos de esa empresarialidad feudal. Esa es la verdad, tenemos que salir de eso. Tenemos que ser empresarios de otro tipo, confiar en nuestros profesionales entre más “empowerment”, esos profesionales estarán más tranquilos.”
El Ingeniero Oscar García finalmente atribuye todo su éxito a Dios, a su nación y dentro de la nación a su familia y el apoyo que ha recibido de ella, destacando la importancia de la unidad familiar para el éxito del país. Indicando además cómo al entrar a FISICC se sintió conectado, “Familia FISICC,” como él menciona.
Su consigna para descubrir oportunidades es no esperar a que éstas surjan, adelantarse y ser proactivo ante los dirigentes, proponer e innovar con agresividad y delicadeza. Una mezcla que permite a los encargados de multinacionales conocer el talento de Guatemala ganándose poco a poco la confianza.
Sobre el resultado de su trabajo explica: “Me siento orgulloso de ser guatemalteco, (que Guatemala) salga en el Computer World y que hayan dicho: Guatemala es un punto de desarrollo y Guatemala es el centro de tecnológico estratégico para Estados Unidos, me hace sentir orgulloso, me hace ver que hay un nuevo futuro, me hace sentir esa ventaja competitiva, así que para adelante.”
En su perfil de Linkedin se muestran varias recomendaciones, entre las que encontramos:
“(Oscar) fue capaz de cumplir con eficacia y eficiencia las necesidades (desde) todas las facetas, incluyendo la supervisión de empleados, reclutamiento, asuntos de recursos humanos, gestión de proyectos, mentoría, liderazgo técnico, etc.” Frank Mangano, Director, Global IT Operations en ITT (22 de mayo de 2012)
“Oscar no sólo llega a conocer y entender a las personas dependientes de él y que trabajan con él, también entiende lo que es importante, lo que hay que llevar a cabo, lo que esta impidiendo el trabajo en equipo o que el proyecto siga adelante. Trabaja para conseguir todos esos elementos (de forma) comunicada, entendida y se retira para que el equipo pueda centrarse en lo importante y (desarrollar) un producto de calidad a tiempo y dentro del presupuesto. Oscar es muy agradable, también es ideal como líder fuerte.” Dan Clarke, Innovative IT Professional, Director, Product Development and Implementation en Discovery Health Partners (20 de diciembre 2011)
Por: M.A. Angelica Estrada, Área de Gestión de Información (AGI)/GES.
Enlaces de interés:
Facultad de Ingeniería de Sistemas, Informática y Ciencias de la Computación
