Webinar: Innovación Digital 2021
Facultad de Administración, propició el análisis de las nuevas tendencias en innovación digital para este 2021. Lo que permitió visibilizar un panorama de cambios.
Para iniciar este webinar la MSc. Mónica Girón, Directora académica de la Facultad de Administración, fue la encargada de dar la bienvenida a los invitados, así mismo, compartió una introducción sobre lo que es la innovación.
Para ello expuso:
“La innovación la podemos encontrar encapsulada en procesos de Design Thinking. Estos son procesos que están relacionados con cambios. Estamos hablando que son métodos que buscan generar un valor agregado, y que serán más necesarios en una empresa o emprendimiento”.
Seguidamente mencionó como las maestrías de la Facultad de Administración, como la Maestría de Innovación y Emprendimiento, están enfocadas para que los egresados puedan trabajar en áreas como: investigación y desarrollo.
Tanto en la Maestría de Innovación, como la Maestría en Dirección y Gestión Financiera, permiten en el primer año, obtener un Postgrado en Gestión Empresarial, lo que ayuda a comprender el funcionamiento de una empresa.
En el segundo año, los estudiantes tienen acceso a la participación de la semana internacional, donde podrán estudiar en otra universidad con docentes extranjeros, además de participar en conferencias, seminarios y eventos, tales como:
· Think Tank: Este es el congreso anual para emprendedores
· Hult Prize: Concurso internacional sobre proyectos de innovación y emprendimiento. Los participantes pueden viajar al extranjero a presentar sus propuestas.
· Galileo Marketing Summit: Un nuevo evento que integra a los más destacados mercadologías, quienes comparten sus experiencias y tendencias.
Además la MSc Mónica Girón. explicó que los estudiantes obtendrán toda una gama de conocimientos para su crecimiento profesional, según el área de especialización. Seguidamente presentó a la invitada, la MSc. Andrea Cabrera.
La conferencista, cuenta con una amplia experiencia profesional, en áreas y proyectos tales como:
· Licenciada en Marketing con un MBA. Especializada en Customer Experience.
· Mentora y estratega de emprendimiento.
· Facilitadora de programas de emprendimiento a nivel nacional.
· Es certificada en metodologías de aceleración de innovación.
· Fundadora de la comunidad de emprendimiento femenina en Guatemala, Wonder Woman Guatemala. https://wonderwomanguatemala.gt/
· Docente universitaria del área de desarrollo de emprendedores e innovación.
Innovación Digital
“Hoy en día el ecosistema empresarial está creciendo de una manera muy rápida, y todo lo que está afuera es un disruptor, y tenemos que ser los principales pioneros en metodologías para acelerar el tema de la innovación” resaltó la experta.
Cuando se habla el tema de innovación, se debe pensar si o si, en el tema de aceleración. La transformación digital ha crecido entre los últimos 6 a 10 años, expuso la conferencista.
Por lo tanto, todas las innovaciones que vienen para este 2021 tienen que ver con el tema de la aceleración. Cuando se habla de este tema se piensa en gastos no previstos. Sin embargo, es de verlo como una oportunidad.
El año 2020 fue una lección para todas las empresas, por consiguiente, las tuvieron que llenarse de tendencias y novedades para transformarse. Este 2021, se presenta con novedades anunció la experta. Por lo tanto, la transformación digital tiene que pasar en una empresa, resaltó.
Para que todas las empresas se suban al tema de la innovación, la Msc. Andrea Cabrera, recomendó que deben incursionar en el tema de la tecnología. “El mundo sigue, y los clientes continúan pidiendo nuevas transformaciones”, indicó la profesional”.
Transformación Digital
Tras un año marcado por la aceleración, y la transformación en distintas empresas, existen algunos aspectos que van a marcar la evolución de un negocio en este 2021.
Esto tendrá mucha relación en la transformación digital, en la convergencia de las tecnologías nativas en la nube. Según la conferencista donde exista presencia de marca en la web hay más probabilidades para crecer.
La transformación cultural, debe abarcar distintas partes de la empresa, como los colaboradores, que son a quienes primero se deben tomar en cuenta para capacitarlos enfocados a los cambios.
En otro punto, la profesional mencionó que la flexibilidad y la agilidad para ejecutar cambios será una cualidad que deben tener las empresas. También recomendó estar al día con la tecnología y la inteligencia artificial.
Es decir, que la inteligencia artificial, los algoritmos y la toma de decisiones basadas en métricas, tomarán el control de todo, explicó la experta. También añadió que el control de métricas correctas serán la clave para innovar en este tema.
“Si no se miden el progreso que se va logrando, no vamos a obtener un parámetro de comparación, y por lo tanto no vamos a tener un parámetro de crecimiento. Vamos a tener que enfocarnos en estrategia y cómo aumentar la conversión de los clientes”.
“Debemos ser conscientes del tipo de estrategia que utilizaremos para poder llegarles a los clientes, y realicen no solo una compra, si no, una recompra. Con la implementación de la inteligencia artificial veremos nuevos modelos y soluciones interesantes para el tema de la segmentación. Es así que, esto ayudará a ahorrar y ser prácticos para manejar nuestra estrategia”.
Algo que resaltó la conferencista, es que, en el tema económico para las empresas, este año, la inteligencia artificial, ayudará a reducir costos, y acelerar el crecimiento, superando a los principales competidores.
“De nada sirve tener a un cliente cerca de nosotros si no lo convertimos a ser amigo de la comunidad”. En este asunto, la Msc. Andrea Cabrera, destacó que al cliente ya no hay que verlo como un usuario, sino como un amigo estratégico para realizar alianzas.
Contenido Digital
En el tema de contenido digital, la brecha generacional, debe adecuarse dependiendo al segmento dirigido. No se puede crear contenido dirigido a millennials, pensando que también impactará a los centennials.
Entre los datos que proporcionó la conferencista, sobre estas generaciones, se destaca que los millennials, ocupan más del 50 por ciento de la población. De ellos solo el 34% estudia, el 24% solo trabaja y el 15% estudia y trabaja.
Este segmento representa la fuerza laboral, para la experta es la población en la que se debe concentrar para crear y convertir en su cliente. Sin embargo, también se deben tomar en cuenta los centennials, como los nuevos jugadores en la fuerza económica.
Los centennials, se encuentran en una edad entre los 25 años de edad, por lo tanto, tienen una decisión de compra dijo la conferencista. El 60% de ellos solo estudia, pero ellos son nativos digitales. Por consiguiente, el contenido digital será el ideal para llegar a esta generación.
Tipo de contenido
La recomendación que dio la experta en este tema de contenido para la población centennials es la llamada “Contenido atemporal”. Por lo tanto, se debe mostrar un lado diferente de la marca y de la empresa para aumentar la visibilidad para el nuevo nicho generacional.
“Hoy en día es muy fácil obtener la información para crear contenido que despierte la atención, y generar una conversión. Esto es parte de la innovación y la creatividad, porque estamos en un mundo acelerado que va corriendo, y que necesitamos ir a la par o adelante, no podemos quedarnos atrás”, resaltó la Msc. Andrea Cabrera.
Las ventas
“Debemos de tener en cuenta que el usuario será el centro de nuestras acciones. Antes cuando se creaban campañas publicitarias, o un nuevo producto, se pensaba en un nicho de mercado. Ahora tenemos que informarnos de ese nicho de mercado y saber sus necesidades, conductas y gustos, para desarrollar, y parte de esto es innovar y adaptarnos a estos nuevos clientes que han cambiado sus hábitos”.
En este sentido, la conferencista destacó que las empresas que triunfaron e incrementaron sus ventas, ante las problemáticas de la pandemia, fueron aquellas que se adaptaron al cliente.
Las empresas que no triunfaron no pudieron hacer un cambio estructural, cultural y digital. Y las que permanecieron fueron las que vieron quien era su cliente, sus necesidades, su nueva forma de comparar y de informarse, logrando conectar con ellos.
“Estamos en un año en que todos los negocios van a sacar sus armas digitales y por eso no podemos centrarnos en una sola tendencia. Sino, que el éxito va a pasar al integrar, por ejemplo, las estrategias con tendencias. A esto es lo que le llamamos Digital Selling. No basta con estar en internet, las empresas deben estar visibles y diferenciarse de los competidores. Esa diferencia puede ser no solo del producto, se puede destacar, en la forma de entrega, servicio al cliente, la forma de pago”.
Finalmente, la Msc. Andrea Cabrera dijo:
“Tenemos que estar anticipados que estas son las nuevas tendencias y son las nuevas formas de trabajo para subsistir en este mercado, y no quedarme estancado. Si no, seguir, acelerar e innovar con mi empresa”.
Por: MSc. Cesar Martínez, Área de Comunicación Digital
