Big Data una estrategia de crecimiento para modelos de negocio en turismo

Big Data una estrategia de crecimiento para modelos de negocio en turismo

El Big Data hace referencia a una gran cantidad de datos que ingresan a una empresa todos los días, en este caso es importante saber cómo analizarlos para tomar las mejores decisiones que lleven a una empresa a realizar acciones estratégicas. Esto es algo que actualmente Universidad Galileo trabaja en conjunto con otras universidades para aprovechar en el sector de turismo.


Recientemente se contó con la visita del Dr. Eduardo Parra, (España) de la Universidad de la Laguna, Canarias, quien compartió a través de dos actividades sobre Big Data enfocada al crecimiento de negocios en turismo, y el segundo sobre los desafíos del docente universitario en Turismo.

El Dr. Parra, formó parte de las respuestas que se generan a través del trabajo interuniversitario del Comité Académico de Turismo de Guatemala, que Universidad Galileo dirige, y que tienen como objetivo proveer de herramientas e intercambio de información y actualización entre profesionales para fortalecer las distintas áreas que se involucran dentro del sector turístico, (academia, empresa, gobierno)

Cabe añadir que Universidad Galileo cuenta con dos programas académicos en turismo: Diplomado en Educación Turística, y Maestría en Dirección y Gestión Estratégica de Empresas Turísticas

La conferencia sobre Big Data, se enfocó en 7 grandes retos que trae esta ola de información, en el que, si no se está preparado para tomar decisiones al ritmo en que se avanza en temas tecnológicos, regulaciones, turismo, gobernanza etc. la industria podría verse perjudicada, explicó el Dr. Parra.

Para el experto, la Big Data ayudará sobre todo a tomar decisiones mucho más rápido, a través de información de datos estructurados como estadísticas y otros que se obtienen en las redes en internet, que deben transformarse en soluciones.

Para la empresa internacional SAS, en un artículo publicado en su sitio web, describe que la importancia del Big Data radica en el aprovechamiento de estos datos que permiten1) reducciones de costos, 2) reducciones de tiempo, 3) desarrollo de nuevos productos y soluciones optimizadas, y 4) toma de decisiones inteligente. Entre muchas otras acciones y estrategias”.

Claire de Masaya, de la Universidad del Valle de Guatemala, y miembro del Comité Académico de Turismo de Guatemala, comentó que muchos no aprovechan estos grandes datos, que pueden estar disponibles para investigación y mejor aún para estudios de patrones de comportamiento de clientes cuando viajan, sobre ello explicó: “Al conocer los patrones de movimiento y de intereses de los clientes viajeros, es decir del turista, se puede planificar el viaje de una manera más adecuada para atender sus necesidades, y hacer un mercadeo específico para los turistas, hacer una adecuación de los servicios de acuerdo a lo que quiere y evitar pérdidas de tiempo, y evitar que los turistas se vayan con la competencia”.

Desafíos del docente universitario en Turismo

Dentro de esta actividad también se desarrolló una charla con distintos docentes de universidades del país, quienes analizaron los retos que actualmente enfrentan para brindar una educación según los avances tecnológicos que han tenido un impacto en los modelos de enseñanza aprendizaje.

Para Claire, los desafíos son múltiples, sin embargo, destacó 3 de ellos:

El primero, se enfoca en los estudiantes y su manera de aprender, actualmente los alumnos son diferentes a los de hace 10 o 20 años, en el que se tenían otros intereses y formas de aprender, por ejemplo, ahora sus comportamientos de aprendizaje están ligados a la tecnología, y buscan aprender de maneras más práctica, en el que se involucren sus dispositivos móviles, computadoras y desean aprender con esas herramientas. “Si el docente no aprende de la tecnología para enseñar, probablemente no va a llegar a ese público de estudiantes que quiere aprender de esa forma, entonces vamos a perder estudiantes, por lo que se necesitará una actualización en el uso de la tecnología”.

En segundo lugar, explicó que necesitan una actualización de los docentes en el conocimiento del comportamiento del turista vinculado a cómo utilizan las herramientas tecnológicas. Los cuáles deberían tener experiencia para compartirla con sus estudiantes y exponerlos a la teoría y la práctica.

La tercera, está dirigida a la actualización de investigaciones científicas para Guatemala y Centroamérica. Los datos estadísticos y técnicas científicas que existen en el área del turismo son muy escasos en comparación a Estados Unidos, Canadá, México y países de Sud América. “Necesitamos que exista un cuerpo de docentes investigadores, que se dediquen a este tipo de trabajo, esta es una de las carencias que tenemos y que necesitamos realizar”.

El Lic. Luis Pardo, Coordinador del programa de turismo de Universidad Galileo, expresó su sentir sobre la realización de este tipo de actividades, sobre ello dijo: “Cabe resaltar que seguimos con la visión del Dr. Eduardo Suger, que es lograr llegar hasta donde la educación no ha llegado antes, para desarrollar a los pueblos a través del turismo, y evolucionar. También a través del intercambio a nivel universitario para fortalecer el conocimiento y la actualización”.

Por: Msc. Cesar Martínez, Área de Comunicación Web

| 4 julio, 2019 |