Importancia del E-Commerce en las Relaciones Internacionales
Hoy en día millones de usuarios navegan por internet, el cual se ha convertido en un espacio dinámico, donde se realizan distintos tipos de transacciones para vender o comprar, desde y en cualquier parte del mundo. A través de esta actividad se demostró el impacto que tiene hoy en día el comercio digital.
La manera de vender y comprar está cambiando, muchas empresas hoy en día, están incursionando en el mundo del E-commerce lo que les ha permitido llegar a más nichos de mercado ampliando sus oportunidades de éxito.
Este y otros temas se abordaron en el webinar: “Importancia del E-Commerce en las Relaciones Internacionales”, realizado por la Escuela Superior de Diplomacia y Relaciones Internacionales, y dictado por el Lic. Alejandro Acevedo, docente y experto en Marketing Digital.
¿Qué es el E-commerce?
Dentro de lo que el conferencista Lic. Acevedo compartió se encuentra la idea de que este tipo de comercio se encuentra integrado por tres componentes importantes, el internet, las transacciones y el entorno nacional e internacional.
Según el experto, esto quiere decir que el E-commerce brinda un espacio por medio de internet donde se realizan transacciones de compra y venta. Las mismas se pueden realizar de manera local o fuera de las fronteras de un país, donde además según el tipo de negocio se pueden solicitar algún tipo de servicios.
El E- commerce se apoya directamente de las personas, es decir, que son ellas las que manifiestan el interés por vender o adquirir algún producto. En una gráfica del sitio web Statista.com https://es.statista.com/ presentada por el conferencista, se plantea que la población digital mundial a enero de 2021 era de 4.6 billones de usuarios activos en internet.
Esto revela la gran cantidad de personas que se encuentran conectadas, facilitando la comunicación y también el comercio. En los datos también se muestra un alto porcentaje de usuarios a través de móviles que es del 4.32 billones y usuarios activos en redes sociales de 4.2 billones.
“Esto significa que estamos en una cultura en donde se apoya mucho de la tecnología móvil” resaltó el Lic. Alejandro Acevedo.
Importancia en las relaciones internacionales
El E-Commerce ha permitido que, en puntos de venta, donde antes no se podía visitar o era muy complicado llegar, a través del internet se haga posible el proceso comercial con otras personas. Además, permite lanzar proyectos, presentar alguna empresa o emprendimiento, por lo tanto, propicia la realización de nuevas relaciones comerciales.
Entre los primeros participantes en la incursión al e-commerce se tiene a las:
· Telecomunicaciones
· Banca en línea
· Seguridad informática
“Esto tiene que ver con la historia del e-commerce, en un inicio no todos podían participar, ya que se veían únicamente grandes empresas, transnacionales etc.”.
Al mismo tiempo que fue expandiéndose el uso del comercio electrónico, también se fueron ampliando las gestiones y herramientas digitales con las que posibilitaron la manera de realizar más transacciones, por ejemplo, bancarias desde una aplicación o sitio web.
Para ver la conferencia completa ingresa en el siguiente vídeo:
El internet y el E-Commerce
En este tema el experto dijo que dentro del internet y el E-commerce se presentan tres elementos como el
Diseño del producto: el apoyo de la tecnología amplía las maneras en que un producto se puede llegar a diseñar para su presentación.
Inventario y distribución: Antes se tenía que contar con un inventario listo para los clientes, sin embargo, ahora eso ya no es indispensable, ahora se pueden tener sistemas que permitan ir generando el servicio o el producto en el momento en que los consumidores lo requieran. “Esto representa un cambio importante, debido a que las empresas con ideas innovadoras donde se entienda lo que necesitan las personas y brindar una solución”.
Posventa: Ahora se puede contar con servicios automatizados que permiten al cliente darle un seguimiento, y conocer cuáles fueron las dificultades o experiencias en la compra y producto o servicio.
Transacción E-Commerce
Dentro de las características para la gestión de compra se realizan 3 pasos importantes
· Búsqueda: Producto o servicio que se requiere
· Pedido y pago: Gestión de pasos para selección de producto y servicio según características requeridas. Proceso de pago vía electrónica o bien formato pago contra entrega.
· Entrega bienes y servicios: Gestión en el manejo de entrega cumpliendo con el tiempo estipulado.
“Lo invito a estar muy pendiente de las dinámicas que se van a desarrollar en el ambiente del e-commerce y vea qué otras herramientas puede encontrar. Así mismo, lo insto a que participe de las diferentes carreras de la Escuela Superior de Diplomacia y Relaciones Internacionales, y convertirse en ese profesional que usted está buscando ser”, finalizó el Lic. Alejandro Acevedo.
